日々貢献、日々感謝。

感謝日報【2010年9月7日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

本日私が訪問した調布のC社さまは2001年10月からのお客様。
アロワーズが初めてビジネスフォンを販売させて頂いたお客様です。

その後、今に至る間ずっとお客様で居て下さっているのですが、思えば色々なことがありました。

工事が上手く行かず、休日の朝から晩までC社さんに居たこともありました。
社長が病気で入院された時は、お見舞いにも行ったりしました。
社長と電話口で口論になって、数ヶ月疎遠になったこともありました。

しかし、アロワーズの歴史と同じ年月、つまり9年間、ずっとアロワーズを応援して下さっています。
提案する度に、アロワーズで更新し続けてくださっています。

本当にありがたいことです。

思えば初めて契約を頂いた2001年の当時、社会に出て半年の鼻垂れ小僧が契約を頂けたのも、今考えれば普通はありえないことです。
私なりに提案内容や金額を一生懸命話しましたが、おそらく社長にとってそんなことは関係なかったのでしょう。

契約を頂けたのは、Y社長の『頼りない目の前の若者を応援してやろう！』という気持ちだけだったと思います。

9年後の今でも、私はまだまだその借りは返せていないと思います。
そして、お客様との距離というのは、なかなか縮まらないものだな、とも思います。

でも、正直に言うと、そのくらいの距離感が営業をする上では丁度いいのかもしれません。
つねに、もっともっと貢献をして借りを返そう、という行動が仕事に繋がっていくのですから。

さて、今日はパソコンの動きが悪くなったので見てもらえないかな？という内容でした。
いろいろとアドバイスをして、『いつも色々とありがとね』と言われた時、すごく嬉しい気持ちになりました。
ようやく少しずつ恩返しが出来ているのかな。

でも、次のパソコンの更新を頂くまでにはまだ貢献が足りなかったようです。
もっともっと長年のお客様に恩返ししなくては。そう強く思った一日でした。

Y様、いつもアロワーズを応援してくださって本当にありがとうございます！

【本日の仕事内容】

・朝礼では「パートナー企業のありがたさ」というテーマで話をしました。
・10時過ぎに出発して11時からC社へ訪問。
・13時30分に帰社し、今月の受注集計やお客様との連絡など。
・18時からはE社のK役員と会食。
・21時に帰社し、感謝日報を書いています。

感謝日報【2010年9月6日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

まずは週末も現場でお客様の移転作業に立ち会ってくれたメンバーがいました。
連日暑い中手掛けたお客様の移転を、成功に導く為に貴重な時間を使ってくれたことに感謝です。
しっかり振り替え休日を取って、家族と自分の為にも時間を使ってくださいね。

～

本日来社頂いたＯ社のＯさんから嬉しい一言を頂きました。

「ブログに載っている感謝日報、すごい良いですね。」
「特に、社員を強く叱ってしまったエピソードが印象に残りました」

と具体的な感想をもらいました。
お世辞とは言え、自分の活動が褒められることは嬉しいものです。

今時の営業常識として、会う方の考え方を事前に知っておくことは、改めて大事な事だと思いました。

～

今月からＷＥＢソリューション事業部に配属となったＳが3件のアポイントを取ってくれたとのことです！
全くの新規のリストにかけて、3件ものアポイントを獲得することは凄いこと。

トークを聞いていても、研修の時よりも更に進化しています。
そして何よりも未だ見ぬお客様に出会い、お客様に貢献したいという気持ちが、日に日に強くなっていることを感じます。

アロワーズの理念の一文である「成長することで貢献を」を実践してくれて、ありがとうＳ！

～

朝会社に来たらみんなのコミットの張り出しが、大きく剥がれてしまっていました。
しかし今は、Ａジェント事業部のＩさんのお陰で、とても綺麗に張りなおしてくれてあります。
Ｉさん、いつも皆が気持ち良く働けるように色々なところを整えてくれてありがとう！

さあ、今週もみんなで気持ち良く働き、最高の１週間にしていきましょう！

【本日の仕事内容】

・朝礼では「目標を確認し合う習慣」というテーマで話をしました。
・10時からはＯ社の来社。
・12時からはＬ社へ訪問。
・14時からは遠藤チーフと共にF社へ訪問。
・新宿に戻りＶ社に訪問。
・17時30分に帰社してからは、先週お会いした人への手紙やメール、今週お会いする方への連絡など。
・20時からはＷＥＢＴソリューション事業部のＴ課長とのミーティングでした。

感謝日報【2010年9月3日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

『一日の終りに、必ず出会った方やお世話になっている方への感謝の時間をつくる』
これは私が仕事をする上で大切にしていることです。

しかし、今週は何日か感謝日報を当日に送ることができませんでした。

「交流会がある日は、仕方ない」
そんな気の緩みから、せっかくの習慣も途絶えてしまう可能性があるのです。

周りの経営者を見ても会社を大きくしている人は、一度決めた目標や習慣をどんなことがあってもやり抜いている人。
私も「仕方ない」や「後でいいや」という思考を排除し、決めたことをやり抜く力を徹底強化することをここに誓います。

【本日の仕事内容】

・朝礼では「お客様事例を集めるために協力して欲しい！」という内容で話をしました。
・9時30分からはＳ社へ訪問。。
・貴社後はＳ課長と打ち合わせ。
・15時にＣ社が運営している末広町の店舗に無線LANの設定。
・田町のＭ社にて工事完了を確認。
・17時30分からＵ社にて諸々の最終ご提示。
・19時30分から、予定を30分延ばしてもらってユラックス整骨院にて体のメンテナンス。
・21時30分から、ユラックスの山口氏と飲み、その後Ｃ社のＴ社長、Ｓ社のＫ社長と共にお酒を共にして、そのまま帰宅いたしました。

感謝日報【2010年9月2日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

思えば会社を立ち上げた頃は、お客様先でよく叱られていました。

「お前は言葉遣いがなっていない」
「お前は商売の常識を知らない」
「靴が汚い」

色々なことで叱られては、その後に温かい親身なアドバイスをもらっていたものです。
その後、私が社会的常識をわきまえたのか、それともお客様があきれて言うのをやめたからかは分りませんが、だんだんと叱られる経験も少なくなりました。

今日、長年のお客様から、久々のお叱りを頂きました。

「電話機器の障害が起きてからの状況報告と次の提案を、そちらからしないのはおかしい。なんでこちらがこうして欲しいという提案を先にしているんだ？」と。

電話のキャリアさんに任せきりになってしまい、サービスを提供したアロワーズからこの件で説明することを避けてしまっていました。
「技術的な問題は自分では詳しく説明できないから」と、思ってしまったのです。

叱られて当然です。
お客様にとっては、全てのサービスはアロワーズが提供会社であり、アロワーズが唯一の窓口なのです。
そのアロワーズから直接の説明と次の提案が無かった訳ですから、代表者である私が叱られて当然でした。

しかし、社長はこうも付け加えました。
「せっかく厚い信頼が出来ているのに、こういうことがあると失っちゃうよ」と。

本当にありがたい言葉でした。
私達アロワーズに期待してくださっているからこそ、厳しいこともおっしゃって下さったのです。

アロワーズは本当に素晴らしいお客様に恵まれて、お客様に支えられています。
その期待に応えるには二度と同じ轍を踏まず、期待以上の貢献をすることだと強く感じた一日でした。

～

一日一日、みんなも色んなことがあると思います。
喜べることだけでなく、悔しい思いをすること、情けない気持ちになることもあるはずです。

でも、起きたことよりも『では何をするか』が大事なんですよね。
反省から何を学び、何を変えていくか。

自分も「ありがとう」と言われるだけの毎日ではありません。
時には今日のようにお客様から叱られることもあります。

しかし、全ては自分が変わる為の、自分が成長する為の糧だと受け止めるようにしています。
最大のチャンス、成長のチャンスだと。

明日も、今日よりも素晴らしい一日にしていきましょう！

【本日の仕事内容】

・朝礼では「情報発信のススメ」というテーマで話をしました。
・その後は斎木課長と共にＵ社へ訪問。
・13時からは森下のＨ社へ訪問。
・パートナー企業のＩさんに車で会社まで送ってもらい帰社。
・16時からはＩ課長との月初ミーティングという一日でした。

感謝日報【2010年9月1日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

早速、WEBソリューション事業部が変わっています。
いつもは昼過ぎまで行う月初会議を早々に切り上げ、SとT課長で同時にアプローチを開始する姿が印象的でした。。
T課長の今月に賭ける思いが、伝わってくる行動。素晴らしいと思います。

朝礼で私が言った「改善のスピード」をいち早く実践してくれたことに感謝です。

～
S課長とのミーティングでは、特に部下がどう改善したらもっと良くなるのかを的確に示してくれました。
SN課長とのミーティングでは、より高い目標の実現を宣言してくれました。

部下の能力を伸ばす事と、数字を達成することの両立は簡単ではないはず。
しかし、それを当然の使命として実行してくれている両課長に感謝です。ありがとう！

～

さあ、今月は前半のスタートダッシュを決めて、気持ちよく９周年を迎えていきましょう。

昨日、月末の打ち上げで平らげたピザ。３枚頼んだのですが、ピザ屋さんが他のお客様のセットと間違えて宅配したお陰で、結果６枚も頂きました！

【本日の仕事内容】

・月初朝礼では「思い立った瞬間から改善することが、自己の成長と貢献に直結する」というテーマで話をしました。
・昨日の大量の受注書類を全てAジェント事業部に託しました。
・その後は月初恒例のお世話になっている方々へのメールなど。
・午後3時から来客対応を一件。
・夜はSN課長、そしてS課長のミーティングを致しました。

感謝日報【2010年8月31日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

今月も、お客様、パートナー企業様には感謝してもしきれない月となりました。

今、目の前にある大量の受注書類も、アロワーズを選んで頂いたお客様の温かい気持ちの上に存在するのです。
そして、この受注内容がしっかりと施工されるのも、パートナー企業さんの親身な協力があってはじめて実現するのです。

メンバーは、そのことを忘れずに9月を迎えていきましょう。
9月も沢山の出会いがあるはず。その出会いをどれだけ素晴らしい出会いに出来るかは、自分次第なのです。

今日も、先日の交流会で出会った方から、お店の看板を立てて欲しいという連絡を頂きました。
また、リース＆レンタルのページを見て『レンタルに力を入れているなら是非組んでいきましょう』と大手の中古オフィス家具会社の社長から直々に連絡を頂きました。

本当に有り難いことです。
私自身も、出会いを大切にする組織の代表者として、大塚に出会ってよかったと
いって下さるように最大限の貢献をしたいと思います。

さあ、9月はいよいよアロワーズ九周年の節目の月。
九年分の感謝をお客様に還元していけるよう、いつも以上に集中していきましょ
う。

本日からアロワーズのオフィシャルページもリニューアル。ＷＥＢのＨ、ありがとう！企画からメンバーへの協力依頼、業者さんとの連携など実に素晴らしい仕事ぶりでした！

【本日の仕事内容】

・朝礼では「経営者だから分る営業の気持ち」というテーマで一言を話をしました。
・9時30分からT課長と菅野の打ち合わせに参加。
・その後は入金関係、8月の数字の確認などに時間を充てました。
・午後2時に銀行での用事を済ませてからは再び社内。
・お客様との電話でのやり取りや、業者さんとの打ち合わせなどをして、みんなの受注報告を待ちました。

感謝日報【2010年8月30日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

部下に恵まれているな、そう思う毎日が続いています。

今日も、いち早く貢献する側に回る為に、提案書を一生懸命作成してた新人S。

今日も、まずは自分が納得いくまで提案を考え、自信を持ってお客様と向き合っているO。

今日も、誰よりも速く電話に出て、チャンスを掴もうとしているN。

今日も、今までに無い大きな案件にチャレンジしようとしているEチーフ。

今日も、明日の数字達成の為により一層仕事に打ち込んでくれているS課長。

今日も、お客様の細かな要望に、誰よりも丁寧な仕事をしてくれていたH。

今日も、私のアドバイスに真剣に耳を傾け、更に成長しようとしてくれているT課長。

今日も、私が伝え忘れていた突然のお客様の来社にも、快く対応してくれたIさん。

今日も、NTTさんとの的確なやりとりで私のミスを指摘して修正手配をしてくれたRさん。

今日も、営業の色々な相談に乗って、影で順調な施工を支えてくれていたI課長。

今日も、二件の同行で長年の経験を惜しみなく私達に提供してくださったNさん。

今日も、素晴らしいトークと粘りで長年追っかけていた企業にアポイントを取ってくれたYさん。

今日はお休みだけれど、居ないと困るなと思わせてくれる程存在感の大きくなっているAチーフ。

そして今日も、誰よりも全員での達成の為に、遅くまで力の限りを尽くしてくれているS課長。

自分は本当に恵まれています。みんなありがとう！

明日は8月の最終日、そんなみんなが笑顔で区切りを刻めるように、出来る限りの支援をしていきたいと思います。

土曜日は長年お世話になっている先輩経営者にご招待頂き、浦賀から海に出ておりました。船から海へダイブしたのは初めて！

【本日の仕事内容】

・朝礼では「モノの価値よりヒトの価値」というテーマで一言を話をしました。
・9時30分からS課長と打ち合わせ、10時からはB社のHさん来客。
・11時からは土曜日にお会いした経営者の方々へお礼の連絡など。
・13時過ぎにEチーフと同行で14時から移転案件への訪問。
・16時からS課長と合流して移転やシステムの件で打ち合わせ。
・18時から会社説明会兼面接が１件。
・20時からT課長と週間ミーティング。
・21時過ぎに帰社してから残務と感謝日報を二本書いています。

感謝日報【2010年8月27日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

今日はなんと言っても、WEBのT課長が大きな契約を取ってきてくれたこと、嬉しかった。そして、そのきっかけもSのアポイントだったので、嬉しさも更に倍増でした。

正直、私はSのアポイントの中でも、この案件が決まるチャンスは薄いと感じていました。
なぜなら、今日契約を頂いたお店は、既に今でも格好良いホームページを持っていらっしゃったからです。

私がSと初回の訪問前にロープレをした時も、
「このお店はホームページの提案よりも、順位とか広告戦略の提案をしたほうがいいね」ということをアドバイスしていたほど。

しかし実際、SとT課長が訪問をしてみると、お客様の声は違いました。
効果の無い広告費の削減や、業者さんへの対応への要望など、色々と話し込んでいくうちに多くのニーズを引き出すことが出来たのです。
そして今日、二回目の訪問で、そのニーズに応える提案をしアロワーズで任せてもらうことになったとのことでした。

さすがT課長です。
何を提供するか、も大事ですが、誰が提供するか、が商売の中でいかに大切かを考えさせる受注でした。
どんなお客様も長く信頼できる人間と仕事をしたいと思っているに決まっているのです。

サービスの内容そのものだけに目が行ってしまっては、魅力も半分しか伝えられません。サポートが自慢のアロワーズだからこそ、大いなる自信を持って言うべきなのです。

「私から契約してください！」と。
「○○（サービスの名前）を契約してください！」では、まだ二流だということです。

改めて、この大事なことを気付かせてくれたT課長、そしてS、今日はありがとう！
これからも、一流のサービスを一流のサポートで提供していこう！！

そして何よりも、サポートを信頼していただきご契約頂きましたお客様に深く感謝です。

【本日の仕事内容】

・朝礼の一言では、「本気で思うピンチとチャンス」というテーマで話をしました。
・午前中のデスクワークの後、午後は西荻窪のお客様へ訪問。
・夕方からは知人の通夜へ出席して帰路に着きました。

感謝日報【2010年8月26日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

15時からの訪問では、力になることが出来ませんでした。
お客様に、途中でキャンセルになってしまったサービスを、もう一度考え直して頂くまでには至りませんでした。

移転後のフォロー訪問で感謝の気持ちを伝え、更なる貢献をすることは自分の大事な仕事のひとつです。
本来は私の考え方をお話しし、アロワーズという会社に対してお客様が改めて感
動するくらいの信頼を得なくてはいけません。

今回のことは、SN課長とOには申し訳ありませんが、これをお客様により満足していただく為の「改善の大チャンス」とプラスに捉えていきたいと思います。

そして、私も数多くのお客様の意見をもっともっと直接聞きたいです。

お客様の要望の中に、大きなチャンスが隠れているはずです。
お客様の本音の中に、アロワーズが直さなければいけない点が含まれているはずです。

自分も改めて原点に帰ってお客様の声を聞きたい。
そう強く思った一日でした。

感謝日報というよりも反省日報になってしまいましたが、
このようなことを深く考えさせてくれているお客様という存在には、本当に深く
感謝です。

【本日の仕事内容】

・朝礼の一言では、「知恵の出し方」というテーマで話をしました。
・9時30分からS課長と共にP社の来客対応。
・事前の打ち合わせをした後、SN課長と銀座のG社へ訪問。
・19時から再び銀座に移動して、ツイッターセミナーを受講。
・その後、10名程の経営者と会食をして直帰させてもらいました。

本日参加させて頂いたツイッターセミナー。分りやすく丁寧に教えてくださったKMCコンサルティング社のお三方、どうもありがとうございました！

感謝日報【2010年8月25日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

スピードの大事さを実感した一日でした。

こちらが、どんなに沢山の案件を抱えていても、
先方にとっては、頼りにしているのはアロワーズだけかもしれません。

こちらが、最短のスケジュールで動いていても、
お客様はもっともっと早く提案を出して欲しい、そう思っているかもしれません。

スピードは「ただ速い」という事実だけでなく、
「これだけ早々に提案してくれたってことは、大事にされてるな」という印象を与える可能性もあるのです。
今日、そのことをお客様から気付かせて頂きました。

スピードが強みです。
言葉だけなら誰でも言えると思います。

しかし、実際にお客様の期待を超えるスピードを出すことは簡単な事ではありません。
本当にお客様が何を望んでいるのかを考えて『お客様の為に』スピードを出す、これが大事なのだと思いました。

～

昨日、一日で１５件ものお問合せを頂きました。
その後の電話だけで終わってしまった案件もありましたが、営業が全てのお問合せに対して素早く連絡をして対応してくれたことを、本日の営業ミーティングでも確認しました。

問合せの電話対応をして、即座に情報をまとめてくれるAジェント課のみんな、
そして、多くの案件を抱えながら即座に連絡を取ってお客様の期待に応えてくれた営業のみんな、
アロワーズ=スピード対応という印象をお客様に与えてくれて、ありがとう！

自分も、もっともっとみんなの期待に速く応えられるよう、スピード感を上げていきます。

【本日の仕事内容】

・朝礼の一言では、「お客様の売上への関心」というテーマで話をしました。
・午前中は、本日訪問のＵ社の提案書の確認など。
・１３時３０分から、Ｓ課長、Ｎさんと同行でウッドテック社に訪問。
・旧場の下見、商談をしてから、お客様と共に新場の下見をさせて頂きました。
・一旦帰社してメール返信と入金関係のチェック。
・１７時３０分から、Ｌ社へ訪問。１８時３０分に帰社。
・１９時からは毎週恒例の体のメンテナンスでユラックス整骨院へ。
・２０時３０分からＳ課長、ＳＮ課長と営業部ミーティングを実施しました。

感謝日報【2010年8月24日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

「こんど移転をする知り合いがいたら、必ずアロワーズさんを紹介しますね」
訪問をしたS社のY様から、そう言って頂きました。

Aチーフの仕事ぶりが評価されたこと、凄く嬉しく思いました。
人を感動させる仕事をしてくれたこと、誇りに思いました。

と、同時にこんな気持ちも湧き上がりました。
『自分もS社さまの売上に貢献したい！』

ちなみに、S社さんの商品は「体験ギフト」というものです。
カタログギフトが「モノ」がもらえることに対して、体験ギフトは文字通り「体験」がもらえるという面白い商品です。

自分も人に何かプレゼントする機会が結構あります。
そんな時に、普通にデパートでモノを買うよりも、知り合いの企業さんから素晴らしい商品を買ってプレゼントするほうが、より沢山の人に貢献できる、そう思いました。

更に、考えてみると、アロワーズのお客様を体験ギフトの加盟店候補（ギフトをもらった人が行くお店）として紹介することも出来るかも知れない、そう思いました。

あ、更にそのお店を体験として選ぶ人が増えれば、アロワーズのお客様（お店側）
にも売上で貢献できるかもしれない、そう思いました。

と、色々と考えてみると企業同士が最も良い関係というのは、お互いがそんな気持ちになった時なのかもしれません。

お客様でもパートナー企業であっても、互いの繁栄が互いに良い影響を与える関係って最高だな、とつくづく思った一日でした。

～

昨日は提案書の作成に没頭してしまい、感謝日報を送ることが出来ませんでした。
でも、それは言い訳です。
みんなへの感謝の気持ちが足りなかったから、大事な日課を欠かしてしまったのです。

今日からは、一日の終りにじっくりと一日を振り返り、出会った人の為に時間が使えるようにしていきます。
改めて、感謝日報の送付が遅くなってしまったこと、申し訳ありませんでした。

やってみたい！と思う体験がぎっしり入っています。まずは自分で自分にプレゼントしようかな？

【本日の仕事内容】

・１件直行の後、午前中はSへ業界研修など。
・午後は１３時３０分からAチーフとS社へ訪問。
・同じビルの２件のお客様にご挨拶をしてから帰社。
・午後の後半は、沢山の問合せ案件の割り振り、レンタル案件の業者さん開拓などに時間を使いました。
・夜は明日提案のU社の提案書作りを途中まで終えて、帰社しました。

感謝日報【2010年8月23日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

手紙が時に、直接話すことよりも、伝わる力を持つことがあります。
少なくとも、自分はそう感じています。
特に感謝の気持ちをストレートに伝えたいと思った時に、手紙という手段は絶大な効果を持つことを、今までの経験で実感してきました。

しかし同時に、それを仕事において標準化することの難しさを感じていました。

手間を考えれば、圧倒的にメールの勝ち。
更に提案書づくりや事務作業などで忙しい中、手紙を書くための時間を取ることは難しいものです。

そんな中、今日はN、S、そしてS課長が手紙を書いている光景を目にしました。
もしかしたら自分が見逃しただけで、他のメンバーも書いていたかもしれません。

言われたから、では無く、自主的に。
仕事だから、では無く、本当に感謝した結果として、手紙を書いてくれています。

嬉しいことです。

更に今日、Oからとても嬉しい報告を聞きました。

先日、大型案件の提案後に感謝の手紙を持っていくと、夜遅くてポストへのドアも締まっていたそうです。
見上げるとお客様のフロアの電灯も消えていたので、Oが諦めて仕方なしに帰ろうとすると、
「あれ、何してるの？」
と丁度エレベーターから降りてきたのが、提案をしている会社の担当の方、つまり手紙のあて先の方だったのです。

Oが「あ、ちょうど手紙を届けに伺ったんですよ」というと、
「ほんとうに！そこまでしてもらってありがとうございます！」と、とても感謝してくれたとのこと。

本当は、こちらが感謝の気持ちを伝える為の行動だったのに、逆にお客様から感謝されることに。
このエピソードを聞いて、手紙という手段は、感謝の気持ちを伝えるだけでなく、それ以上の力をもっていることを改めて思い知らされました。

そして本日、お客様の会議にてOの提案を受け入れてくださることが決まったとのことです。

もちろん、手紙だけの力ではりません。
SN課長と共にお客様の為にと考え抜いた提案や、
無理を言っても色々と要望を受け入れていただけたパートナー企業の力無くしてはこの受注は無かったでしょう。

しかし、最後の最後で決め手になったのは、
『手紙を書いて届けるくらい一生懸命だったら、きっとこの後のサポートも大丈夫だろう』
とお客様に評価してくださったことかもしれません。

お客様への想いを形にして伝えたO、ありがとう。
そして、Oの想いに応えてくださったお客様、本当にありがとうございます。

ちなみに、手紙の大事さを故遠藤周作さんも、一冊の本にまとめています。
『十頁だけ読んでごらんなさい。十頁たって飽いたらこの本を捨てて下さって宜しい』
という本です。変わったタイトルの本ですが、手紙について考えさせられる本です。

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「技術は磨き続けるもの」というテーマで一言を話しました。
・午前中はSのWEB知識研修。教科書から復習など。
・午後はSのロープレを一時間。その後渋谷の企業に訪問。
・17時30分に帰社、訪問報告など。
・18時からは10月入社予定のD氏との面談。
・19時からはS課長と提案企業の打ち合わせ。
・20時以降はお礼メール、お礼の手紙などの感謝の時間。最後に感謝日報を書いています。

感謝日報【2010年8月20日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

午後、Sと直販研修をしました。
半蔵門駅前の、マンション風のオフィスビルにお邪魔させて頂きました。

７階、６階と、私が見本。
インターホンで断られたり、ドアが開いた瞬間に「結構です」と言われたりしながらも、なんとか６件目で、名刺交換をして頂ける方に出会うことができました。

今度はSの番。
５階、４階、３階、２階と、かなり頑張ってトークも段々と良くなっていきました。
名刺交換までは至らずでしたが、課題を直ぐに改善する姿は頼もしかったです。

今週の目標であったテレアポでの４件のアポイントが達成できたのも、今日のよ
うな吸収力があったから。週間目標の達成、おめでとう！

アロワーズでは営業の新人には、必ず直販研修をしてもらっています。
これは、普段アポイントがある環境が当たり前になってしまうと、ついつい忘れてしまう『出会いの大切さ』を感じてもらうためでもあります。

今日、朝礼でも話しましたが、出会い、そしてタイミングは作り出せるもの。
新規への直販はともかく、顧客への直販は時間を見つけて行って欲しいと思います。

～

長く営業をやっていると、難易度の高い案件が同時期に重なることがよくあります。
今、Eチーフが丁度その状態なのかな？

しかしそんな中、今週のEチーフは
①しっかりと現在の状況を見極め、②上司に報告して今何をすべきかを共に判断し、③そして最短時間で実行、という行動を取ってくれました。

複雑な案件ほど冷静に行動するのは難しいですが、お手本のような行動を取ってくれたEチーフに感謝です。

私が恩師から言われてすごく響いた言葉に「試練は乗り越えられる人にしか、起こらない」というものがあります。
Eチーフも、大きな試練を乗り越えられる器を持っているからこそ、大きな壁があると考えてください。
その先には、必ず自分でも驚くような成長をしているはずなので！

～

今週も、営業から沢山の『良い報告』を聞くことができました。
アロワーズを指名してお問合せをして頂いた企業様に『良い提案』が出来ていること、心から嬉しく思います。

しかし、最終的にお客様との『良い契約』を結び、『良い施工』を完了させて初めて『良い仕事』と言えるのです。
来週は実質８月の最終週。
たくさんの『良い仕事』が出来るよう、力を合わせて頑張っていきましょう。

その為にも、週末はしっかりとリフレッシュして『良い休み』を取ってください
ね。

佐賀料理「まつら」さんにてSと昼食中。うなぎがふっくらしていて美味しゅうございました。

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「直販で作れるタイミング」というテーマで一言を話しました。
・午前中は、SへのWEB知識研修。
・昼には麹町の「まつら」さんで菅野と昼食。
・昼食後は半蔵門にて直販研修。
・１件お客様先へ寄り、16時30分に帰社し、Sのロープレ研修。
・18時からは毎週恒例のユラックス整骨院にて体のメンテナンス。
・帰社後は1週間の振り返りとデスクワークをし、感謝日報を書いています。

感謝日報【2010年8月19日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

昨日連絡を頂いたU社にS課長と打ち合わせで訪問してきました。
途中から先方の社長も参加して頂き、色々と嬉しい言葉も頂いたのですが、ドキっとする一言も頂いてしまいました。

「あれ。アロワーズさんって移転関連もやってるんだっけ」と。

「移転関連がメインですって以前お伝えしてましたよね？」と答えましたが、伝わっていないのは、伝える側の問題なのです。
お客様だから分ってくれているだろう、というのはこちら側の都合。

「だろう」ではなく「かもしれない」で考える癖をつけなくてはいけない、と改めて思いました。

「もしかしたら、今の提案のメリットが完全には伝わっていないかもしれない」
「もしかしたら、アロワーズのサービスを完全には理解して頂いていないかもしれない」

一番伝えたいことが伝わっているか、後から後悔をするより前に、今一度確認する習慣をつけていきましょう。

～

昨日から、オフィスリース＆レンタルのホームページがオープンしました。
I課長からの報告によると掲載後10分で問い合わせを頂いたとのこと。

そして更に、今クールのコミットでレンタル事業の確立を掲げているAチーフが早速アポを取ってくれました。
新しい仕組みの好スタートは非常に価値があり、嬉しい限りです。

サイトの発案と企画、そして業者のコンペなどで時間を割いてくれた井上課長、ありがとう！、
そして新しいサービスに積極的に関わってくれている安仲チーフ、ありがとう！

新しい試みを進めていくと色々と課題も出てくると思うけれど、皆で意見を出し合ってより良い仕組みを完成させていきましょう。

～

オフィスリース＆レンタルのページに続き、今月末にはアロワーズのメインページがリニューアルされます。
今、その指揮を橋本に執ってもらっているのですが、サイトの内容が日に日に良くなっています。
そしてこのリニューアル作業が進んでいるのも、社員紹介の原稿や写真撮影で協力してくれているみんなのお陰です。

普段当たり前に感じていることでも、実は周りの仲間のお陰で成り立っているこ
ってたくさんあると思います。
今日も感謝の気持ちを忘れずに仕事をして、仲間と共に喜び合える成果を出して
いきましょう！

オフィスリース＆レンタルの新ページ。昨今、非常に需要が高いサービスです。

【昨日の仕事内容】

・昨日は午前中は半休を頂き、午後13時30分からの訪問に直行しました。
・13時30分から昨日連絡を頂いたU社にて打ち合わせ。
・帰社後、デスクワークの後はSのロープレ研修。
・18時からは、保険会社さん二名のご来客。
・20時からはO社のI社長と、さきほどの保険会社さんの担当お二人と会食。
・23時過ぎに帰社し、帰路につきました。

感謝日報【2010年8月18日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

今日、お客様から携帯に嬉しい電話を頂きました。

「いよいよ替え時だからね。提案してもらおうと思って」

お付き合いさせて頂いてから、約4年。
国際電話、ホームページなどをお任せいただいているU社の社長様からでした。

直近では1年半前に毎週のように通い、基幹システムを営業していました。
半年かけた提案は残念ながらNGになり、とても悔しい思いをしたものです。

その後というと、私はしばらく連絡をしなくなってしまいました。
普通そうなってしまうと、いつの間にか他社で・・・ということになってしまうものです。

しかし、私の知らないところでS課長が連絡を欠かさずしてくれていたそうです。
そのお陰で、今日社長から電話が掛かってきたのです。

嬉しい連絡でした。
たとえ、一度や二度の提案がNGになったとしても、その後もフォローを欠かさないことが、いかに大事か。改めて思い知らされました。

営業トークで『うちはアフターフォローしますよ！』なんて言っても、実はお客様は半信半疑です。
お客様に「これだけ熱心な会社だと、責任持って最後までやり抜いてくれるな！」と、実体験を通じて感じていただくこと。
これがアフターフォローがしっかりしている会社、と思っていただく唯一の方法なのですね。

S課長、ありがとう！明日の同行も宜しくおねがいします！！

～

現在23時12分。

たった今、I通信さんからAチーフ宛に電話がありました。

「直りました！VGという機器のデータが初期化されていたことが原因でした」と。

実は3時間前の19時30分ごろ、アロワーズの長いお客様のD社様から「突然電話がつかえなくなってしまった」とAチーフ宛てに連絡があったのです。

普通の会社、普通の営業は、翌日の朝一番に対応することだと思います。それでも優等生です。
しかし、Aチーフは当然のように「それでは、今から向かえる業者を探します」と対応してくれました。

そして普通の電話会社ならそんな要望があっても「今日は無理ですので、あしたにして下さい」と断るはずです。
だって、一日の仕事が終わって「さあ、家で家族とゆっくりしよう」というようなタイミングなのですから。

しかし、しかし、我らがI通信さんは「22時なら入れますよ～」と当然のように予定を入れてくれたのです！

この二つの奇跡の結果、当日中の完全復旧が出来、お客様にも喜んでもらうことができました。

「お客様は絶対に困っているはず。なんとか解決してあげたい！」というAチーフの強い意志、
そして「アロワーズの営業さんの為にも、お客様の為にも役に立ちたい！」というI通信さんの温かい心とプロ意識。

素晴らしい対応でした。
Aチーフ、そしてI通信さん、本当にありがとうございます！

～

先ほどのミーティングでは、S課長とSN課長が、私のアドバイスを一生懸命にメモを取ってくれた姿が印象的でした。
どんな役職になっても、日々成長をしようという姿は私の刺激にもなります。

誰よりも成長し器を広げないといけない役職、それが「社長」であることを自覚し、明日からも頑張りたいと思います。

WEBのことも、日々勉強。仕事に役立つ勉強は楽しいものです。

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「一つの大きな工夫よりも、１００個の小さな工夫」というテーマで一言を話しました。
・9時からは、B社のIさんご来社。WEBの三人で対応させて頂きました。
・10時30分から、Sとツイッターに関する勉強会。
・午後はロープレ研修、入金管理、メール対応、アポイントの調整など。
・18時からは今日も説明会兼面接を1件行いました。。
・20時から営業部S課長とSN課長とのミーティング。
・22時にミーティングを終え、明日の仕事の確認をして、感謝日報を書いています。

感謝日報【2010年8月17日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

今日、知り合いの企業さんが移転をするという情報をキャッチ。速攻でアプローチしましたがこんなメールが帰ってきました。

「すでに、引っ越し業者他すべて決まってしまっています。ごめんなさい。１０月１２日から、新オフィスです。」

ごめんなさい。
交流会などで知り合った企業さんに提案できる環境を作ることは私の大きな役割の一つなのに、今回提案すら出来なかったこと、申し訳ないです。

何の為に交流会に出ているのか。何の為にお酒を飲んで情報交換しているのか。
案件の為だけではないですが、歩く広報として、会社の顔として、今回のことはすごく反省しています。

アロワーズのサービスを、もっともっと多くの企業に届けたい。
その想いをカタチにするべく、外向きの仕事にも全力を出していきます。

～

夜、こんな問合せがありました。
「明日一日でフリーダイヤルを使えるようにしたいのだけど、可能でしょうか？」と。

通常、フリーダイヤルは２週間かかります。
電話をとってもらったNがお客様に丁寧に説明して、断念をしてもらい電話を切りました。

普通は「無茶なお客様がいるね～」ということで終わってしまう話です。
しかし、今日はS課長が執念を見せてくれました。

「N、そのお客様にもう一度かけなおそう。それで『確かに普通は無理ですけど、なんとか案を考えます。明日の朝に説明で伺いますよ』と言って訪問しよう！」
と言ってくれたのです。

困っているお客様が、ネットで必死に調べて、すがる思いで電話をしてくれたのかも知れません。
そのお客様の役になんとか立とうという姿勢、せっかくの問合せ案件を無駄にしないんだという執念、S課長の素晴らしい対応だったと思います。

結果、まだ訪問の確約は取れていないとのことですが、営業の仕事の基本である『困っているお客様をよく理解して、プロとして成功に導くお手伝いをする人』を実践して、皆に見本を示してくれたS課長、本当にありがとう！

～

今日はSのアポイントで２件、T課長に同行してもらいました。
１件は２回目の訪問でのクロージング。２件目は新規でした。

昨日の私とT課長とのミーティングで、１件目の訪問に賭けるT課長の気合を知っていたので、報告を心待ちにしていました。

すると１５時２０分頃、受注速報！
ただ、良く見ると２件目の訪問企業の名前が書いてありました。

後から聞くと１３時からの勝負の訪問は、残念ながら受注には至らなかったとのことです。
リニューアルの提案をフルトークで営業したけれど、どうしても決まらなかったそうです。

しかし、そこで終わらないのがT課長。
なんと、新規初訪の２件目のアポを前倒しにして、初対面の企業さんから受注を取ったのです！

流石です。なんとかSのアポで結果を出してあげたい！その気持ちが受注という結果につながったのだと思います。
受注自体の金額は小さいかもしれませんが、Sにとってはアロワーズに入って初めての売上貢献。この事実が大きいのです。

そして、先ほどT課長が帰ってきました。
受注報告をするのかな、と思っていましたが、T課長の口から出たのは
「すみません。（１件目の案件を）取れませんでした。すみません」という言葉。
２件目の受注には触れずに、勝負案件を取れなかったことを悔やんでいました。

残念な気持ちもありますが、T課長のこの意識が私にとってすごく嬉しかったです。
ありがとう、T課長！そして、自アポから売上につながったSも、おめでとう！！

～

今日もアロワーズ宛てに一日で７件もの新規のお客様からのご相談を頂きました。
そんな案件に素早くそして丁寧に電話対応をしてもらったAジェント事業部のIさん、Rさん、いつもありがとう。

お陰様で月末に向けて、営業部もたくさんの提案をするチャンスを得ることが出来ました。
さあ、ここからが本番。今日の斎木課長のように『すべてのお客様へ貢献するんだ！』という意識で、プロとしての仕事をしていきましょう！

Aチーフからのお土産。この味、すごく懐かしい。

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「プロは納得いくまで準備をする」というテーマで一言を話しました。
・午前中は、Sとロープレ研修。
・午後はデスクワーク中心。過去の会議資料の見直しなどをしていました。
・16時30分ごろからSの訪問の振り返り、そして案件攻略の方法についての研修。
・18時から今日も説明会兼面接が1件。
・19時から色々な対応をして、今日も早めに感謝日報を書いています。

感謝日報【2010年8月16日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

まずはお盆明けでしたが、朝から全メンバーがエンジン全開に仕事に取り組んでくれたことに感謝します。
今日はみんなからの「おはようございます！」の声もいつもよりも元気だった気がします。
休み明けから、大きな、大きなパワーもらいました。

～

午前中にＣ社の担当さんから電話がありました。
先週の月曜日に「急にネットが止まった。何とかして！」という内容で電話があったお客様です。

「あれ、また月曜日だし何かあったのかな？」と思って正直恐る恐る電話にでると、

「ＮＴＴの代理店というところから、基本料金が500円になるって電話があったのだけど、どういうことなのかしら？」
という質問でした。

私が「大丈夫ですよ。もう既にＣ社さんは一番安いプランになっていますから。電話してきた業者さんは、環境を知らないで提案してきたみたいですね」
と解説すると、

「ありがとうございます！いつもアドバイス頂きありがとうございます」
とご丁寧にお礼を言って下さいました。

小さなことですが、先週、しっかりと時間を使って対応して良かったな。と思いました。
何かあった時に連絡をくれるお客様というのは、実はアロワーズにとっては大きな財産なんですよね。

～

今日もオフィス移転関連の問合せ電話をたくさん頂きました。
その中で１件、代表番号への問合せがありました。

Ａチーフに訪問してもらったのですが、どうしてアロワーズにお問合せ頂いたのですか？と聞くと
「前に居た社員が、オフィス周りで何かあったらこの会社に頼むといいですよ」とアロワーズのホームページを印刷してくれていたそうです。

その社員の方が、どのようにアロワーズとの接点があったのかは分りませんが、本当に嬉しいことです。
きっと、アロワーズの誰かの仕事ぶりを知っている方が、イチオシしてくれたのだと思います。

どんな仕事も真摯に取り組むこと、それがいつか大きな仕事を生むのかもしれませんね。
担当してもらうＡチーフ、より一層の貢献を頼みます！！

～

本日はＯがなんと受注４本！休み中の受注も入れると実質５本のお仕事をもらったとのこと。
この暑い中、一日４件の企業を訪問するだけでも大変なことなのに、一日５受注とは流石です。

Ａチーフ、Ｅチーフの受注も含めて、今日はＩさんからの受注速報が止まらない一日でした。
携帯にメールが届くたびに、あ、どこかでみんな頑張ってるな、と嬉しくなります。
おそらく営業同士でも、受注報告メールは大きな刺激になっていることでしょう。

だから、受注という結果はお客様にとっても、パートナー企業にとっても、そして仲間にとっても凄く大きなことなのです。
改めて、その受注を４本も取ってくれた小川、ありがとう！！今月も自己新記録かな！？

～

短いお盆休みでしたが、休みの間にも会社やお客様先などで頑張ってくれた社員がいました。
親戚や家族の集まりなども多かったと思いますが、そんな中でも時間を作ってお客様への貢献の準備をしてくれたことに深く感謝です。

さあ、今週もみんなで「ありがとうの連鎖」を起こしていきましょう。お墓参りはお盆中ではなく、先々週に行って来ました。高尾は東京都は思えないほど自然が豊かでとても落ち着ける場所ですね。

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「お客様への接触頻度と売上の関係性について」というテーマで一言を話しました。
・午前中は、Ｓと今週の戦略会議などの話し合い。
・午後はロールプレイング研修とレクチャー。
・Ｓテレアポ中は提案してもらっている業者さんの内容の確認など。
・17時からは業界研究の研修。
・18時から求職者への会社説明会及び面接。
・19時30分からはＴ課長との週間ミーティング。
・20時30分に帰社して、受注の受付、そして感謝日報を書きました。

感謝日報【2010年8月12日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

Sの研修も、早いもので4週目が終わりました。
そして、本日お盆休み前の最終日。
なんと、3件もの新規アポイントを獲得してくれました！！

4週間前は、正直社会人として基本的な受け答えにも多少の不安がありましたが（失礼）、よくぞここまで成長してくれました。
お客様への話し方、的確な内容、質問への返答、全てが明らかに上達しています。
テレアポのプロYさんからも「お上手になりましたね！」と、最高の褒めの言葉をもらえるほど。

来週はたくさん訪問があるけれど、今度は営業面でも大きな成長を期待しています！

～

今朝、S課長とNに対して、激しく叱ってしまいまいました。

せっかくお問合せを頂いたお客様への連絡が遅くなってしまっていることに対してだったので、
そして、それは絶対に避けられるミスだったので、
叱ったことは私としては当然だと思っています。

ただ、一点反省していること。
それは、直接Nに叱ってしまったことです。

私が行うべきは、S課長に事情を聞き、その結果必要があれば、S課長に叱ること。
Nへの指導は、上司であるS課長の役割なのです。

その役割を奪ってしまい、二人に対して感情的に叱ってしまったこと、申し訳なかったと思っています。

ただ、その後の二人の対応は素晴らしかった。
S課長は再発防止の為の具体的な案を示してくれ、Nはすぐにお客様への対応を行い、今回の件で助けてくれたIさんにこんなメールを送ってくれました。

*****************

Iさん

お疲れ様です。Nです。

問合せのY社さんの件ですが、
この度は私のミスでお客様への連絡が遅くなってしまいました。

Iさんの確認で、問合せ連絡に気付くことができました。
ありがとうございました。

そして、いつも問合せの対応を丁寧にしていただいているのに、
私のミスでAジェントのみなさん、アロワーズに御迷惑、
おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はしっかり気を引き締めて対応していきますので、
宜しくお願いいたします。

Y社さんにつきましては、来週の○日に訪問いたします。

宜しくお願いいたします。

*****************

二人とも、ミスをしてしまった後の対応は、

『ありがとう主義』アロワーズとして、
『どんな時でも自分の出番を考える』アロワーズの社員として、

お手本とも言える行動をしてくれました。

S課長、N、ありがとう。
でも、『スピードの遅れは、不満を通り越してあきらめを生む』ことは絶対に忘れずにな！

『圧倒的なスピード対応は、満足を通り越して感動を生む』
こっち側がアロワーズなのだから。

～

以前、Aチーフがお客様からツイッターでお褒めの言葉を頂いたことはこの日報でも書きましたが、
更に、同じお客様のブログの中でも紹介してくれました。

http://blog.sowxp.co.jp/ichizo/2010/08/8-9mon.html

アロワーズはお仕事を頂いている側なのに、何度も感謝の気持ちを伝えて下さるY社長の姿勢には、本当に勉強させられます。
ありがとう主義アロワーズとしては、先を越された！というくらい見本になる感謝の表現をしてくださったY社長に心から深く感謝です。

さあ、もっともっと多くの評判を集められるように、来週ももっともっと多くの貢献をしていきましょう！
今週も、お疲れ様でした。短くて申し訳ないけれど、良いお盆休みを取ってください！

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「信頼と本音の関係について」というテーマで一言を話しました。
・朝一は、Sと飲食業攻略への作戦会議。
・11時からはM社の来社対応をしました。
・昼の時間は銀行に。
・昼食を取り、13時30分に帰社して経理関係の雑務や、面接希望の方とのやり取りなど。
・17時からはSが来週のアポを取った企業のロールプレイング。
・18時から毎週恒例のユラックス整骨院に行き、体のメンテナンスをして頂きました。
・19時30分からS課長とSN課長と共に、営業部ミーティング。
・21時30分に帰社し、感謝日報を書いています。

感謝日報【2010年8月11日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

今日、朝一で訪問したHフォトスタジオ様。

写真家のHさんは、中曽根元総理など歴代の錚々たる政治家や、多くの著名文化人のポートレート写真を撮ってきた方。
そんなすごい方ですが、商談では非常に熱心に話をして下さり、こちらの話も熱心に耳を傾けてくださいました。

そして長い商談の最後には「アロワーズさんと出会えて良かった。今後とも色々とお願いしますね」とまで。感謝感謝です。

新規初訪。
よく考えてみれば、今、とても仲良くなっているお客様でも、遡れば新規初訪というタイミングがあったのです。
そこからしっかりと関係を作り、いい仕事をしたからこそ、お互いにとって無くてはならない関係に進化しているのです。

久しぶりに新規のお客様に訪問し、そのことを再確認しました。
今、目の前の出会いが、長いお付き合いになるかもしれない。アロワーズに無くてはならないパートナーになるかもしれない。
だからこそ、どんなお客様にも全力で対応させて頂きたいと思います。

そして、忘れちゃいけないのが、今日の出会いもテレアポがきっかけだということ。
Sがたくさんのガチャ切りを耐え抜き、いい人を見つけ、その人にしっかりと趣旨を説明できたからこそ生まれた出会いなのです。

S、いいアポをありがとう！これからも沢山の出会いがあると思うけど、その一つ一つを大切にしていこう！

～

昨日T課長から「最近交流会で知り合った人が皆、社長のブログ見て『熱い社長だね！』と言ってくれています」と報告がありました。
他の営業メンバーからも、「○○さんというお客さんは社長のブログのファンみたいです」と言われることもあります。

そして今日もご来社頂いたパートナー企業様から「毎日読んでますよ！先日は記事にしてもらってありがとうございます」と言って頂きました。

わざわざブログを読んで頂き、感想まで伝えて頂くことは本当にありがたい事です。

最近はメンバーに送っている感謝日報の中で、公に出来る部分はなるべくブログでも掲載しているようにしています。
私の弱い部分も含めてさらけ出していますが、なんというか今は、そういう事に躊躇が全く無くなりました。

短所だらけの私ですが、長所を一つ上げるとすれば、誰に対しても本音でぶつかれること。です。
だからこの感謝日報でも、思ったことは包み隠さず書いていこうと思います。

この感謝日報を毎日読んでくれているメンバー、そしてブログを通じて感想を伝えていただく方々、この場を借りて改めて感謝します。ありがとうございます。

～

今日の午後一、SがすぐにH様への手紙を書いていました。
教えた事とは言え、忘れずにすぐに実践をし続けるのは大変なこと。

どんな役職でも、関わった方々への感謝の気持ちを表現することを忘れないようにしましょう。
必ずいいことあること、私が保障します。

今日も暑い一日でしたが、頑張ってくれてみんなありがとう！

今日もご来社頂いたパートナー企業さま。とある機器を使えば企業さんでも作れる「防水名刺」をアピールされています。

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「出会う全ての企業が、パートナー企業候補」というテーマで一言を話しました。
・朝一でSのアポイントで、Hフォトスタジオ社へ。
・10時に営業スタートし、11時20分までみっちり語り合いました。
・帰社後、13時にS社へアポイントを取らせて頂き、14時に訪問をしました。
・15時帰社しデスクワーク。17時からは飲食店向けのロールプレイング研修。
・メール連絡や発注依頼を受け、今日は早めに感謝日報を書きました。

感謝日報【2010年8月10日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

今日の１２時３０分ごろ、アロワーズの電話の⑬番が鳴りました。
この瞬間、オフィス移転の問合せ案件が累計で１，０００件を突破しました！

プッシュでお客様にアプローチする方法から、WEBを駆使した広告を使ってプルでお客様から問合せを受ける手法に転換して早４年。
なかなか電話が鳴らない時代もありましたが、今、こうして毎月５０件以上のお問合せが頂ける体制になったことは本当に恵まれていることだな、とつくづく思っています。

この基盤をがっちり築いてくれたI課長、移転案件に対して素晴らしい電話対応をしてもらっているAジェント課の二人、そして訪問してお客様に貢献してくれている営業のみんな。
全員の協力があって、この１，０００件が達成できたのだと思います。本当にありがとう！！

そして、本日めでたい１，０００件目のお問合せは、長年お付き合いしているO社さんという企業さんからでした。
O社さんが移転するのでは無いのですが、O社さんに移転の問合せがあり、移転といえばアロワーズしかない、ということで紹介をくれたのです。

O社さんはＳＮ課長のお客様ですが、実は少し苦い思い出もあります。
ＳＮ課長が入社当時から色々な商材を提案しても、なかなか受け入れてもらえなかった企業さんでもあるのです。

ただ、Ａさんという役員の方がその時のＳＮ課長の熱心な営業を心に留めておいてくれて、今日の連絡になったのようです。
受注が決まらなかった時でも、お客様に対する貢献の姿勢を貫くと、いつかは良い事があるものですね。

新規の問合せではなくお客様からの問合せが１，０００件目だったことは、なんかアロワーズらしいな、とダブルで嬉しい気持ちになりました。

これからも、問合せをして下さるお客様に感謝するとともに、アロワーズを指名して頂いた全てのお客様に貢献できるような提案をしていきましょう！

～

今日の暑気払い改め、ＳＮ課長＆Ｈの誕生日会では、会場の雰囲気もあってか（？）凄く盛り上がりました。
こんなに楽しいお酒が飲めるのも、日々仕事で人一倍頑張っている姿を、それぞれが知っているいから。
アロワーズには色んなタイプのメンバーが入ってきますが、全員がしっかりとオンとオフの切り替えができる人財だな、と再確認しました。

私が参加している交流会のキャッチフレーズに「大統領のように働き、王様のように遊ぶ」という言葉があります。アロワーズメンバーも常にそういうスタンスで仕事とプライベートを過ごしてもらいたいと思います。
もちろん、「大統領のようには働かず、王様のように遊ぶ」はダメという前提でね。

～

さあ、お盆前では残り二日。
最高の締めで休暇が取れるよう、４８時間を大事に使っていきましょう。

最高の同期コンビ、優勝おめでとう！そしてＨ、誕生日おめでとう！ＳＮ課長の写真は・・・載せられません！

【本日の仕事内容】

・今日、朝礼では「助け合う心が、最高のチームワークになる」というテーマで一言を話しました。
・発注手配をした後、研修開始。今日もロールプレイングから研修開始。
・午後はＴ課長と共に、先日交流会で知り合ったＳ社へ訪問。ＷＥＢの商材での提携、そして将来的なオフィス移転の話をさせてもらいました。
・帰社後はデスクワーク。知り合いの社長さんの移転の件での調査など。
・18時、研修を締めて暑気払い会場へ。
・19時～、営業部とWEBソリューション事業部の全員で23時近くまで楽しく飲みました。
・23時に帰社し、感謝日報を書いているところです。