日々貢献、日々感謝。

感謝日報【2012年2月2日】

昨晩、NHKスペシャル「ヒューマン なぜ人間になれたのか」という番組チラッと見ていたら、非常に興味深いデータが紹介されていました。

人類が集団生活を始めるに至った経緯を解説する中で、動物の大脳皮質の量と、群れを成す大きさが比例するというグラフが出ていたのですが、それによると、テナガザルは15匹、ゴリラは35匹、チンパンジーは65匹、そして人間は150人が集団として機能する適正な数だそうです。

なるほど。そうか。
会社という集団組織で考えても、150人までは従来の人間としての能力を発揮すれば、必ず実現できる数字なんだ。

組織、と聞くとどうしても会社組織に置き換えて考えてしまうのは職業病なのかもしれませんが、私はそう解釈しました。

150人までの組織に壁があるとしたら、それは限界の壁でなくて怠慢の壁に過ぎない。
テナガザルレベルの大脳皮質しか使ってないんだから、まだまだ自分には発揮できる潜在能力があるんだ、と思うことが出来ました。

よし、今月も頑張ろう！

今日、2月2日は母親の誕生日でした。会いに行くことは出来なかったけれど贈った誕生花にとても喜んでくれました。お母さん、いつも温かく見守ってくれてどうもありがとう！

感謝日報【2012年1月31日】

皆様今月もありがとうございました。
1ヶ月、欠かさず感謝日報を書けたのはずいぶん久しぶりです。

でも、それも日々感謝するべき方々に会えたからこそ実現できたこと。
感謝感謝でございます。

さて、2月は私の役割も「育成」から「採用」にシフトします。
更にたくさんの出会いを期待しつつ、出会った全ての方に「大塚に会ってよかった」と思われるように「感謝の先回り」を実践しようと思います。

私に「感謝の先回り」の考え方を教えてくださったのは松本隆博さん。
先日、新譜「アーティスト」が発売されました。
感動の名曲「すきやき」も収録されているので、これから聴くのが楽しみです！

感謝日報【2012年1月30日】

営業は本当に奥が深い。
営業をするだけでなく、受ける側に立つと特にそう思います。

営業本によくある「営業は絶対に頭を下げるな」を実践するような方もいらっしゃれば、「この人どこまで腰が低いんだ」という印象を受ける方もいらっしゃる。

面白いのはどちらのタイプが絶対売れる、とは言い切れないこと。

ただ、もし私が自分の経験から営業についての法則を作るとすれば、
「自分のことが好き。自分の会社が好き。自分の商品が好き。この３つの好きが揃うと間違いなく売れる」となります。

今日、来社して頂いた方もこの「３つの好き」が言葉の端々から伝わってきました。
O社長、本日は素晴らしい営業をどうもありがとうございました！

さて、アロワーズでは、ただ今営業職を募集しております。
今回は２媒体に掲載中。３つの好きを実践して、売れる営業になるチャンスです！

 

感謝日報【2012年1月27日】

本日は、会社を新設される方と共にテナント候補の内見でした。

パーティションも建っていなく、何も置いていないオフィス空間。
それは少し寂しい光景ではありますが、私は内見の仕事がけっこう好きです。

ココからビジネスが始まるぞ、というワクワク感。
今日は特に会社設立のお客様だったので、その始まりに立ち会うことが出来て有意義な内見となりました。

さて、不動産仲介会社ではないアロワーズがなぜお客様の内見？と思われる方もいらしゃるかもしれません。
その答えは、レイアウトにあります。

スケルトンの図面に、あらかじめ作成したレイアウト例を重ね合わせ、仲介会社さんとの内見と同時に見て頂く。
お客様に、働く姿をイメージをして頂きたいからです。

もちろん、通常は入居が決定してからする作業なので、検討から外れてしまった物件のレイアウト作成は無駄になってしまいますが、今回は新人のSがお客様の為にとかなり頑張ってくれました。

そのお陰もあってか、夜にはお客様も入居物件を即決にて決定！
私達も０から１を創り出すお手伝いが出来て、非常に嬉しい一日となりました。

ご協力頂いた、仲介会社様、管理会社様、オーナー様、本日はありがとうございました。

感謝日報【2012年1月26日】

今日はＮチーフの誕生日。

太陽のような明るいキャラクターのＮチーフに、元気をもらっている会社のメンバーも多いと思います。

朝礼では８０％以上の確率で、理念や行動訓の唱和で噛んでしまいますが、

それも周りを盛り上げる為に、わざとやってるんじゃないかと思う程、彼は周り想い。

営業でも、彼と同行した時にどのお客様も口を揃えて

「Ｎ君の熱意には、ほんと感心するよ！」

と言って下さります。

万が一、知識がライバルに劣っていたとしても、

お客様に貢献するために、自分ができることをしっかりと把握してありったけの熱意を伝えてくれること。

そんな姿を見ると、私もとても誇り高い気分になります。

お客様に信頼されるだけでなく、ファンになって頂ける程の熱意ある営業マン、それがアロワーズの営業の理想像だからです。

そんなＮチーフの誕生日、今日は特に感謝です。いつもありがとう！

最近は少し壁に当たっているようですが、Ｎチーフなら絶対乗り越えられるよ。

『神様は乗り越えられない試練は与えない』

ギリギリの試練がきた方が、それを乗り越えた時に得られるものは大きいからね。

イケメンで２０代に見えるＮチーフですが、実はもう３０代も半ば。

脂の乗った男の活躍、今年もますます楽しみです。

感謝日報【2012年1月25日】

交流会f-styleにて、本日も多くの方とお話しをさせて頂きました。

テーブルには偶然にも、同世代の経営者が三名。

同じ時代に生まれ、同じ時代に社会に出て、様々な経験を経て、こうして同じ立場で語り合うことが出来て嬉しく思いました。

私が起業した10年前は、まだ24歳。

青年会議所に参加しても、経営者交流会に行っても、常に自分が最年少。

「教えてください！」

「勉強になります！」

「刺激になりました！」

そんなスタンスで諸先輩方と仲良くなり、色々と面倒を見て下さいました。

しかし今、経営者交流会に参加すると、

年齢では大体真ん中くらい、社歴で言うと古いほうの部類に属していることが多いです。

刺激を受けている場合ではなく、

刺激を与える存在になっているべき。

今日の交流会でも、先輩から熱く御指導を頂いてしまいました。

期待を込めてのお言葉をありがたく思うと共に、こういった会では何か一つでも影響を与えられるような存在であるべきと強く思った夜でした。

主催者のぐっさん、二木さん、お店を提供して頂いた松本さん、ありがとうございました！

感謝日報【2012年1月24日】

日々、様々な方から紹介を頂きます。

お客様から、パートナー企業様から、経営者仲間から、銀行さんから、同級生から、時には親戚からも。

本当にありがたいことです。

紹介の仕事は、いつも以上に気合も入りますし、お客様との信頼構築のスピードも圧倒的に早くなるので、成約に繋がりやすいのです。

それでも、アロワーズの新規顧客の獲得には、

決して少なくはない額の広告費を使っています。

紹介だけでは、営業全体が必要とする案件数には全然足りないからです。

私はその広告費を、５年後には０円にしたい。そう思っています。

経費が抑えられるから？

もちろんそれもあります。

しかし日々、評判になるくらいの良い仕事をしていれば、

紹介だけで営業マンのスケジュール帳が一杯になることも夢では無いはずです。

また、業界の注目される企業になれば、自然とパブリシティの量も増えるはずだからです。

もちろん今は、広告を見てお問合せ頂いたたお客様との出会いも大事にしたい。

評判もまずは新たな出会いから始まりますからね。

ご紹介を頂いたお客様のオフィス移転候補の内見に同行。紹介して下さったO先生、そしてA社様、ありがとうございます！

感謝日報【2012年1月23日】

ここ数日、経営判断で迷うことが多くなってしまっています。

「人員計画において、一気に攻めるべきか？守りを固めてから攻めるべきか？」

「組織において、Aの体制にするかBの体制にするか？それともAダッシュやBダッシュもありか？」

「営業戦略において、リスクをどの程度ヘッジしておくか？」

来期に向けての構想を熟考する時期なので、より正しい戦略と体制を固める為に「迷う」機会が多くなるのは当然のこと。

しかし。

明確なビジョン、そして私自身の覚悟が決まっていれば、本来はもっとズバリと決められるはず。

今の私には、どちらか、いや、どちらもまだ不足があるのでしょう。

経営者にとって「優柔不断」は性格ではなく、決定的な欠陥。

来期構想を固める前に、今一度、自分の心に手を当ててみることにします。

極寒の中、線路に積もる雪を懸命に取り払っている方がいました。人々の安全を守る素晴らしい仕事をされている作業員の方々、ありがとうございます。

感謝日報【2012年1月20日】

4月からの管理部門の体制を決める会議を行ないました。

普段、頻繁に会議を行なうのは営業部側なので、管理部門のメンバーでの会議は久々。

どちらかと言うと、女性陣は控えめな方なので、

会議では自分の意見をしっかり発言してくれるかな？と少しだけ不安の中でのスタート。

しかし、始まってみると。。。

そうか、そういう意見を持ってるんだ。

そうなんだ、そこまで使命感を持って業務に取り組んでくれているんだ！

そうだったんだ、会社全体のことまで考えて意見を出してくれているんだ！！

と感じる程、私自身目から鱗の会議となりました。

自分達の部署の効率などの部分最適ではなく、常に全体最適を考えてくれていること。

そのことがとても頼もしく思えたのと同時に、そこまで考えてくれていることを把握していなかった自分を反省しました。

Aジェント課のお二人さん、そしてH、今日は積極的な意見を出してくれてありがとう。

より良い管理部門にして、営業部と共に力を合わせて会社の柱を創っていこうね。

管理部門は会社の幹。強く高く伸ばしていきます。

感謝日報【2012年1月19日】

今週はなぜか同級生の来社ラッシュ。

昨日は中学の同級生のO氏、

本日昼は小学校の同級生のN氏、

そして本日夕方は予備校の同級生のF氏に来社して頂きました。

どの同級生とも思い出話ではなく、話の内容はもちろん仕事の打ち合わせ。

仕事を始めてから付き合っている経営者仲間でも、

こうして昔から２０年以上も付き合っている同級生仲間でも、

もちろんアロワーズの仲間でも、

一生付き合える仲間がいるってこと、本当にありがたいことだと思います。

そしてこれは改めて思うことですが、

学生の時に出会った人、毎日増える経営者仲間、入社してくれる人材、お付き合いしてくれるパートナー企業、そしてお客様・・・

本当に私の周りにはいい人しかいません。

だから。

俺はこれだけ人との出会いに恵まれてるんだから、

もっともっと活躍しなきゃいけないな。

写真は、本日の雲。

それぞれの雲が違う角度でまっすぐ伸びてるのが印象的でした。

感謝日報【2012年1月18日】

本日は朝一で現場。
サーバー、電話システム、複合機、セキュリティーなど、オフィス機器の全てを導入しているお客様先に訪問いたしました。

ご担当者様とお話しし、改めて企業の生命線を担っている事実を実感。

導入している機器のどれか一つでも止まってしまったら、業務がストップしてしまうという大事なインフラ機器だからです。

そんな中、もう７年半も任せて頂いていることに深く感謝です。

同行したSチーフは、
「自分もこんな複雑な設定を知らなければならないのか！？」と不安な顔も覗かせていましたが、私から言わせれば全然大丈夫。

今は技術的に優秀なパートナー企業も多いので、オフィス機器営業の役割は

・全体図を把握すること。
・お客様の要望を理解し、施工する技術会社に伝えられること。
・分かりやすい言葉に変換して、お客様に説明できること。

この三点に尽きるからです。
まさにSチーフの得意とする部分なので、この分野での活躍にも期待大です。

Sチーフ、今日は同行にて多くを学んでくれてありがとう！
そしてN社様、７年半もの間オフィスの全てを任せて頂きありがとうございます！

そう言えば昔、営業の現場で一度も経験が無いのに
「VPNの設定、任せてください！」
と言って、翌日はマニュアル片手に一日がかりで設定なんてこと、よくありました。

あの経験はムダではありませんが、当時から技術のプロとどう役割分担をするかを考えていた方が効率は良かったように思います。

感謝日報【2012年1月17日】

社員からの発案で制度化した、皆勤賞。

本日の新年会にて初の発表をしました。

1年以上皆勤のメンバーなんて一人くらいかな？

と思って調べたら、なんとOチーフは入社以来3年近くも無遅刻無欠勤。

同期入社のNチーフも2年近く無遅刻無欠勤でした。

本当に頭が下がります。

二人の共通点は、いつも朝礼の時間よりもずいぶん早く出社していること。

その日の準備と行動計画をしっかりと行なってから朝礼に臨んでくれています。

それに比べて私の出社は、毎朝朝礼のほんの2、3分前。

二人に比べて準備への意識が希薄なことのが、そこに現われてしまっています。

猛省のきっかけとなりました。

Nチーフの本日の受賞スピーチでも、

「辛い時は何度かありました。しかし社会人として最低限の責任と、お客様へご迷惑をかけられない気持ちで頑張りました」

とのこと。

早く来て準備すること、毎日休まず働くことは、イコールお客様への責任感ですね。

考えさせられる皆勤賞の表彰でした。

Oチーフ、Nチーフ、毎日毎日みんなのお手本になってくれてありがとう！

新年会の会場はおなじみの『とんかつにいむら』さん。とんかつだけじゃなく、しゃぶしゃぶも最高でした。新村会長、いつもサービスして頂きありがとうございます。

感謝日報【2012年1月16日】

国境なき医師団様より、弊社のお客様にお渡しする感謝状を頂きました。

オフィス内にドリンクケースを設置して頂いている企業様に対しての感謝状です。

思えば、ちょうど昨年の今頃にその企画のお話しを頂いてから、一年が経ったことになります。

恥ずかしながら、この事業を取り組もうと思ったのは設置に対するインセンティブに魅力があったからなのですが、今思えばそんなきっかけでも、人道支援活動の内容を知れたこと、継続的に寄付が出来たことは本当に良かったな、と思います。

結局、販売力不足もあり、この一年で当初の計画を上回る導入は出来ませんでした。

しかし、導入して頂いた企業様の多くから「置いてよかったよ」と言われ、冬になっても一台も撤去になっていたいことを考えると、仕組み自体は社会から求められている事業だったのでしょう。

国境なき医師団様、そして一年前この企画を持ってきてくださったＨさん、素晴らしい取り組みをさせて頂きありがとうございます。

紛争地での医療活動、被災地で支援活動は、今日も行なわれています。いや、行なって下さっています。

私達が企業活動と平行して出来ることは、ほんの限られたことですが、次の一年もより多くの企業様に継続支援の仕組みをご紹介できればと思っております。

改めて、日頃からコンビニや自動販売機で買うのではなく、寄付付きのドリンクを購入頂いているドリンクケース企業様、ありがとうございます。

今週と来週で、弊社担当から感謝状を持参してお伺いいたします。

有り難いことに、弊社もドリンクスタンドを設置している一企業として感謝状を頂きました。

感謝日報【2012年1月13日】

本日はＮ社のＦさんにご来社頂きました。
４月の採用に向けた相談だったのですが、打ち合わせは意外な展開に。

「今日、前回１２月の採用で入社されたＳさんはいらっしゃいますか？是非お話し聞きたいです」
とのことで急遽、昨日初受注をした新人Ｓも同席することになったのです。

・どうしてアロワーズの記事に目が留まったのか？
・良い企業を見つける上で意識しているポイントは何か？

Ｓに対して色々とヒアリングをして下さいました。

Ｆさん曰く「採用だけの仕事はしたないんです。採用した人材が活躍するところまで責任を持ちたいんです」とのこと。

もちろん、教育し、その人材の良さを引き出し、活躍させるのは私の責任です。

しかし、昨日のブログで書いた「教育」と「採用」は切っても切り離せない関係。
ですので、採用段階でこのような考えのパートナーが居ることは、本当に心強いです。

Ｆさん、今日は親身に相談に乗って頂きありがとうございました！

暖かな心で春の採用を迎えられますように！

感謝日報【2012年1月12日】

本日で入社１ヶ月の新人Ｓ。
そんな記念日の夕方、ＦＡＸからＳ宛ての申込書が流れてきました。

初受注です！

研修内容の理解も良く、既に年明けからはお客様とのやり取りを始めていました。
しかし、私もこんなに早く受注をしてくれるとは思っていなかったので驚きと嬉しさで一杯な日となりました。

Ｓ、おめでとう！

アロワーズが拡大路線を歩む意思決定をした段階で、立ちはだかる壁がありました。
それは「教育スピード」です。

・覚える業界知識が多いオフィス移転という業界
・手掛ける案件毎にソリューションが異なるので、マニュアル化が困難

こうした要因が元で、どうしても一人前になるまでに一年近くの歳月が必要でした。
しかし、それは過去の既成概念。
私が業界知識とノウハウを体系化することを怠っていただけなのです。

今回のＳの研修から、その点を意識し始めました。
本日の受注は本人の努力の賜物ですが、私としてもどんな研修をすれば教育スピードをより早く出来るか、より明確になった確信があります。

既成概念を打ち破る教育をしなければ、業界を引っ張る存在にはなればい。
今年は、幹部育成も含め、徹底的に教育にこだわっていきたいと思います。

広く浅くですが、オフィス移転の基礎研修は１ヶ月で完了。研修は実践の場に移ります。

感謝日報【2012年1月11日】

「理解することで感動を」

アロワーズの理念の最後の言葉です。

今の時代「期待通り」では、その後の顧客との関係は安泰ではない。
お客様のニーズ、要望をとことん理解し、期待以上のサービスを提供して「感動」してもらわな
きゃお客様は振り向いてくれないよ、というメッセージです。

しかし現実、「感動」のレベルまでサービスを向上させるのは容易ではありません。
私が営業をしていた時代でも「やった！感動して頂けた」という経験は数えるほど。

そんな中、昨年からとある上場企業様の案件を手がけてくれたS課長とEコンサルタントのコンビがお客様に「感動」のサービスを提供し、本日はそのお客様から「紹介」を頂くことができました。

わざわざ紹介先の大手企業さんの事務所まで足を運んで頂いただけでなく、
「アロワーズは本当にお勧めです」とプレゼンテーションして下さったのです。

同席した私もとても誇らし気持ちになると同時に、そこまでして下さるお客様に対して感動をしました。

感動のサービスが、更なる感動を生む。
仕事が楽しい理由ってこういうところにあるのかもしれません。

お客様の心を揺さぶるだけの仕事をしてくれて、そして感動の連鎖を起こしてくれたS課、Eコンサルタント、そして深夜作業にも関わらず質の高い工事をして下さったIさん、お客様の心を動かすサービスを提供してくれてありがとう！

弊社のサービスをご評価頂き、貴重な時間を費やしてくださったA社の、本日はありがとうございました。
サービスを発注頂けただけでなく、多くの気づきまで頂き、深く感謝致します。

久しぶりの海浜幕張。お客様はアロワーズを紹介する為だけに車を走らせて来てくださいました。感謝です！

感謝日報【2012年1月10日】

夜はじっくりとコミットミーティング。

アロワーズの「コミット」は、

各個人が通常の業務「プラスα」のこと積み重ねることにより、
全員でアロワーズの中期目標である「オフィス移転業界のリーディングカンパニーへの道」を実現させていこう。

という目的に沿った制度です。
四半期に一度、私との一対一のミーティングで内容を決定しています。

ただ、始めたばかりの頃は、
「営業には営業、業務には業務のことだけを考えさせたほうが良いのではないか？」
と自問自答し、「プラスα」の仕事を推奨するこの制度の存在意義に迷いを感じていた時もありました。

しかし、回を重ねる毎に、私の期待を遥かに超えるメンバーの宣言内容が多くなり、
今ではこのコミットの面談の時間が、３ヶ月に一度の楽しみになっています。

「個人として数字を取ることは当然。みんなの業務効率を上げる為に○○をやり抜きます」（Ｏチーフ）
「課の連続達成はもちろんですが、部下全員を昇進させる為に全ての力を注ぎます」（Ｓ課長）

本日も、嬉しい発言がたくさんありました。

Ｓ課長、Ｏチーフ、今日はありがとう！
会社の目標を理解してくれて、自分が出来ることを精一杯考えてくれて、頼もしいぞ！！

本日ご来社頂きましたＦＣ社のＫ社長から、栄養ドリンクを沢山頂きました。
お気遣い、ありがとうございます！これを飲んで私も「プラスα」を頑張ります！

感謝日報【2012年1月6日】

本日は、昨日のお酒も早々に吹き飛ぶほどの濃いミーティングが５本。

１時間半、２時間、１時間、１時間、２時間。

伝えて、聞いて、考えて、決める。この繰り返しでした。

意思決定のスピードを早める。

私の長年の課題でもあります。

ただ、今までの私は「決める」ことだけを急いでいた気がします。

ビジョンを伝え、メンバーの考えを理解し、本当にその決定で良いのかを熟考し、決断する。

今年はこのサイクル全体のスピードを高めていきたいと思います。

大事な最終四半期のスタートは、

意思決定に必要な判断基準が明確になった充実した週でした。

じっくりと話し合いをしてくれたメンバー、今日も熱い意見をぶつけてくれてありがとう。

会計ならお任せＭ社長、本日は丁寧な分析とご提案、ありがとうございました。

さあ、来週も全社員との面談ウイーク。

火曜日からも伝えて、聞いて、考えて、決めていきます！

ルノアールのブラックカードも大活躍な一日でした。

感謝日報【2012年1月5日】

ありがたいことです。

朝からパートナー企業様が次々にご来社して下さり、

経営者仲間からのお仕事のご相談も頂き、

パートナー企業様からお客様のご紹介も数件頂き、

そして、たった今はお客様から本日の新年会のお誘いまで頂きました。

朝一番のパートナー企業様のご来社以外、全て予定外のイベントではありましたが、本当にありがたいことです。

行って参ります！

今夜は温かいお酒が飲みたいな。

感謝日報【2012年1月4日】

仕事始めの日、ちょっと嬉しいことがありました。

社員とのランチの何気ない会話の中で、
改めて私のブログを読んで下さっている方が、いかに多いかを知ったのです。

直接面識がない方でも定期的にご覧になって頂いていること、深く感謝です。

Ｄ曰く、「社長のブログは読み出すとハマル」とのこと。
これも嬉しい言葉でした。

2012年も、感謝「日報」にこだわって更新頑張ります！

Ａジェント課のＩ係長に手際よく段取りしてもらったお陰で、今年の年賀状発送はとてもスムーズでした。ありがとう！

お取引先の皆様、今年もたくさんの年賀状を頂き、本当にありがとうございます。