日々貢献、日々感謝。

感謝日報【2010年7月30日】

【本日の仕事内容】

・新人研修も今日でちょうど２週間。
・朝の発注を終えて、研修開始。
・午前中は、Sのテレアポの指導、営業からの受注内容の確認、入金管理などを同時並行で行いました。
・昼は一旦銀行へ。戻ってから午後も同じく研修とデスクワーク。
・16時からはSの営業ロープレ１件。アドバイスと、私が行う営業を見せて17時から再びテレアポ研修。
・19時30分以降は営業の大量の受注の確認、発注作業や7月の数字の確認。23時にようやく終了し、打ち上げを開始しました。

【本日思ったこと】

月末最終日、今日も最高の一日でした。

～

まずは、今日Aチーフから「お客様に嬉しいことを言って下さりました」との報告がありました。
何かな、と思うとお客様がツイッター上で、アロワーズへのお褒めの言葉をつぶやいて下さったとのこと。

ツイッターのことを知らないメンバーに説明しますと、ネット上で自分の仲間に対してリアルタイムに情報を発信する道具、それがツイッターというものです。
つまり、一人のつぶやきが一斉に多くの方に見ていただけるのです。

そのツイッターでお客様からお褒めの言葉を頂く。こんな嬉しいことはありません。
つぶやいてくださったAチーフのお客様、Y様、本当にありがとうございました。
これからもより一層良いサービスを提供し、ご満足頂けるよう精進致します。。

そして今の時代、良い評判も悪い評判も一瞬にして世の中に広まるものだな、と改めてインターネットの凄さを感じました。
今は小さなアロワーズという会社も、いい仕事を重ねていけば評判が評判を生み、一瞬で知名度を上げることもできるのです。
いい仕事をして、お客様に支持されて、私に色々と気付かせてくれたAチーフ、ありがとう！

～

今週で研修2周目のS、毎日覚える知識が多く本人はついていくので精一杯だったと思います。
そんな中、テレアポ研修に入ってから一つ目の壁を感じていたでしょう。

しかし私、今日は予感がしてました。
昨日までは、なんとかアポイントが取れたらいいな、という雰囲気だったのが、今日は絶対アポイントを取るんだ！という目に変わっていたからです。

そして今日の営業時間ラスト30分、その感動の時が訪れたのです。

S「・・・はい。では月曜日の10時によろしくお願いいたします。」

その瞬間、社内に居た者から拍手が起こりました。そしてSが次々と周りの皆から声をかけられました。
私もしっかり両手で握手。

「おめでとう！まだまだ第一歩だけど、このきっかけが貢献への第一歩なんだよ」

今週だけで、Sのノートが１冊、びっしりと書かれたメモで埋まりました。
この努力、この姿勢。先輩社員の大きな刺激にもなったことでしょう。

S、本当におめでとう！でも、ここからが勝負だぞ！

～

今月から課長になったSNが、初月から１２０％達成をしてくれました！
思えば、１ヶ月前の最終日。
私は課長昇格試験の面談をしながらこう思っていました。

『SNはたしかに営業マンとしては実績を出した。でも、時として自分のことだけで精一杯なSNが課長になったら、もっと余裕がなくなるんじゃないか？』
と。

しかし、SN課長のやる気に賭けて、今は本当に良かったと思っています。
課長初日から、顔つきが変わり、仕事の質も上がり、着ているシャツまでもシャキッとして現われたSN課長は、一気に管理職としても頼もしい人材に成長していたのです。

よりお客様のことを考え、より部下のことを想い、よりパートナー企業との関係をも考える。
そんな私が描く理想の管理職になってくれたSN課長の初月からの大幅達成は、私も、SNを育てたS課長も本当に嬉しく思っています。

ありがとうSN課長！心強い管理職の誕生は、アロワーズ拡大にとって一番嬉しい変化です。来月もよろしくお願いします。

～

今月は、そのほかにも書ききれないほど、多くの感謝がありました。
みんながみんな、最高のハートを持っているアロワーズのメンバーと仕事が出来て、自分は本当に幸せです。

仲間に感謝、ありがとう！チームワークは感謝から。

今月も本当にありがとう！来月も最高のチームワークで、最高の仕事をしていきましょう！！

今日は、弊社のお客様が輸入をされているベルギービール『PRIMUS』も飲ませていただきました。さっぱりしていて夏に合う、とても美味しいビールをありがとうございます！

感謝日報【2010年7月29日】

【本日の仕事内容】

・たくさんの受注の報告を聞き、発注をして1日が始まりました。
・9時30分から研修8日目スタート。
・昨日に続きテレアポ実践研修でした。
・11時～T社さんの来客対応をしました。
・昼の時間は昨日の交流会で出会った方々へのお礼メールなど。
・13時～はSのテレアポ実践のリスト作成や、時間毎のアドバイスを繰り返し行いました。
・16時30分からは、営業ロープレ研修。
・過去に訪問した企業さんの事例を用いて、事前の調査から初回営業の流れまでを教えていきました。
・18時からはYさんにて毎週恒例の体のメンテナンス。
・19時30分、リーダーズ２１の仲間であるI社K副社長、B社K社長が来社。
・そのまま今月二度目の新宿いかセンターにて、会食をしてきました。
・昨日に続き飲みすぎてしまい、22時30分に帰社するも、仕事にならず23時30分に帰路に着きました。

【本日思ったこと】

朝、昨日のf-styleでお会いした方からメールが何通か届いていました。
本当にありがたいことです。
色んな方からの御縁があるからこそ、人脈が構築できて、仕事に活きているのだな、と改めてありがたく感じました。
常々、出会いはその直後の行動が大事だと思っています。
私も、まずは自分から経営者仲間に対して何が貢献出来るのかを考え、そしてすぐに実行していきます。

～

今日は、記念すべき日となりました。
既に目標を達成しているOがまた受注をして、ついに120%目標を突破しました。
今週初めに、感謝日報の返信で120%目標を超えることを宣言してくれたO、見事有言実行です。

思えば1年前、今のSと同じように研修を受けていた頃は、O自身も受注が取れるイメージは無かったと思います。
研修をしても毎日覚えることだらけ、テレアポをしても話しすら聞いてもらえず、顧客からどのように信頼してもらえるか全くイメージがつかなかったと思います。

しかし、一つ一つ分からないことを質問し、気付いたことをノートに書き、そして何よりも出会ったお客様への感謝の手紙を書き続け、気付いたら大きな力を付けてくれていました。

正直、入社当初も私も「Oは前職で管理職までしていた人材。その人材をアロワーズとして活かしきれているのかな？」と不安になってしまったこともありました。
それがこの活躍です。
O自身の努力の賜物とは言え、今、私も自分自身のことのように本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。

O、ここまで成長してくれて本当にありがとう。
これまで指導してくれたSK課長、S課長、そして先輩や同期にも感謝だね。

～

今日も、経営者仲間との会食で夜は外に出ていました。
私が外部の仕事が出来るのもみんなのお陰。

今日も一日、本当にありがとうございました。

新宿いかセンターでは総大将のNさんに今夜も沢山サービスして頂きました。特に天然のでっかい岩ガキは絶品！N総大将、いつもブログを読んでいただいて本当にありがとうございます！！

感謝日報【2010年7月28日】

【本日の仕事内容】

・研修7日目を開始しました。
・今日は一日テレアポ研修。かならず新人が壁にぶつかるポイントです。
・まずはトーク作り。
・13時～はSの初テレアポ実践。横で聞いて都度アドバイスをしていました。
・60分かけて、トークを修正。の繰り返し。段々上手くなっています。
・私はその間を利用して、溜まっていたデスクワークに取り組みました。
・16時～I課長より発注業務に関するレクチャーを受けました。
・17時40分、Sのテレアポ終了。改善点や質疑応答などをして本日の研修を終えました。
・19時30分までは、施工のチェック、各種連絡をしてこれから交流会f-styleに行ってきました。
・会の終了後は、知り合いの経営者さんのお店で12時くらいまで交流を深めました。

【本日思ったこと】

昨日、給与袋の裏のコメントを書き終えて、全員に渡し終えました。
早速、感謝日報への返信で何人かのメンバーより『毎月の給与袋の裏のコメント楽しみにしています』とのコメント。

『給料日＝会社のお金が減る日』
ではなく
『給料日＝メンバーに心の底から感謝をする特別な日』
と意識し、この試みを始めてからはや２年。

良い習慣はこれからも続けていきたいと思います。

～

午後のテレアポ研修でSが頑張ってくれました。
なかなか本題まで話すことが出来ない中、色々と工夫を重ねて段々と上手くなっています。

最後の一時間では、「取れる自信がつきました」との嬉しい言葉も。
誰もがぶつかる初めの壁に、前向きに取り組んでくれているSに感謝です。

～

夜に出席したf-styleの経営者交流会では、多くの経営者仲間と出会いました。
改めて、自分は仲間に恵まれているなぁ、とつくづく実感しました。

まずは相手に貢献できるような関係作りをしていきたいと思います。

～

以上、今月もラスト２日、集中して貴重な時間を刻んでいきましょう。

f-styleの会場は「絶好調てっぺん」さん。『夢とありがとうを広める男日本一』の吉田社長ともご挨拶させて頂きました。アロワーズと近い理念で共感できました！ありがとうございます！１

感謝日報【2010年7月27日】

【本日の仕事内容】

・発注の指示の後、研修6日目を開始しました。
・研修内容は、ホームページ８つのチェックポイントの復習。
・10時過ぎにSN課長とSとともに西日暮里へ向かいました。
・11時～C社T社長へご挨拶とお互いの近況報告をさせて頂きました。
・12時過ぎに新宿に戻り、Sと食事をし13時から研修再開。
・午後の研修は、アロワーズのホームページ実績研究と、テレアポトークの完成。
・18時までみっちりテレアポのロープレをして研修を終えました。
・19時からはご来客。そのまま食事に行き色々と勉強させてもらいました。
・22時30分に戻り、営業部からの報告などを聞き、感謝日報を書いています。

【本日思ったこと】

いつも感謝日報を送った後、10分間くらいは私の楽しみでもあります。
直ぐに携帯から感想や意気込みを送ってくれるメンバーがいるからです。
昨晩は、いつものメンバーに加え、Sからの返信もあり更に嬉しかったです。

送るのが夜遅くになってしまっているにも関わらず、毎日返信してくれてありがとう！

～

C社のT社長は2004年のはじめてのお付き合い以来、ずっとアロワーズを応援してくださって、何件もの紹介も頂いている方です。

近況をお聞きすると、中国への進出など色々と商売も拡大されていて、ベンチャー企業としての勢いを持ち続けていると実感します。
おそらく、T社長は私達アロワーズにもそのベンチャー企業魂を感じて、長らく応援をしてくださっているのだと思います。

今日もお話の中で、「アロワーズさんがそういうサービスをやっているんだったら、任せますよ」という言葉を頂きました。
T社長、本当にありがとうございます。必ず恩返しをして貢献します！

～

今日、Nが朝一で問合せ案件からの移転パック案件を受注をしてくれました！
問合せから単独での営業。難易度の高い案件をよく一人で、よく短期間でまとめてくれました。

最近、ムードメーカーとしての存在感も出てきたNですが、電話などのお客様とのやりとりを聞いていると頼もしさが一気に出てきたな、と実感しています。
今日も新たな問合せ案件に即日アポ！
今クールは受注件数にこだわるというN、この調子で頼むぞ！

～

夜、とあるお客様よりインターネットが止まってしまった連絡がありました。
するとAチーフは即座に訪問、直ぐにピンポイントに原因を突き止めて即座の問題解決を図ってくれました。
Aチーフの技術力、Aチーフの知識力はもちろん凄いと思いますが、私が一番凄いと思うのはAチーフのお客様を思いやる心。

アロワーズのお客様への接し方の見本になってくれているAチーフ、今日もありがとう！

～

さあ、今月も残り3日。
ラストスパートで第2クールの初月を最高の結果で締めましょう！
みんな、今日も本当にありがとう！

夕食は念願の火鍋。明日も暑さを乗り切るぞ！

感謝日報【2010年7月26日】

【本日の仕事内容】

・朝、少しだけ痛む左膝を気にしながら出勤。
・営業部の先週の受注案件をI課長に施工依頼しました。
・9時20分から研修。今日は先週の復習からスタート。
・ホームページの８つのチェックポイントをかけ足で解説。
・12時過ぎにWEBのHと共に江古田へ向かいました。
・13時。お客様先に到着。S社長の誕生日を祝いました。
・Hと暑い店にて昼食。14時過ぎに帰社。
・メールの返信などを行い、15時30分頃に帰ってきたSとロープレ研修。
・研修ラスト1時間は、明日から行うテレアポの基礎の基礎。
・18時に会社を出てお客様先へ。
・Nと合流して、18時30分から大型オフィス家具設置の立会い。
・20時に終了し、お客様に報告をして終了。
・20時15分に帰社し、20時30分からWEBのT課長と22時過ぎまでミーティング。
・営業部からの発注報告、SN課長からの報告6点、給与明細への言葉記入、メール返信などをして現在感謝日報を書いています。

【本日思ったこと】

まずは、この週末も休日にも関わらず、会社や現場で仕事をしてくれたメンバーがいます。
特に、私が登山中で出れなかった緊急電話に対応してくれたEチーフ、ありがとう！とても助かりました。

～

本日、誕生日をお祝いしたL社様。
実はHが先週の段階から社員の方に社長のいらっしゃる時間を入念にヒアリングし、間違いが無い様にセッティングしてくれていました。

二年連続で誕生日をお祝いし、社長には本当に喜んでもらいました。
帰り際に「はっし～！これからも頼むねっ！」と社長がおっしゃるくらいです！（あれ、私は？）

Hの私に対する心使い、そして大事なお客様である社長を心の底から祝いたいという気持ちに心を打たれました。

～

そうそう、お客様の誕生日を誰もが見える場所に掲載しているのは、我らがS課長のアイデア。
仕事以外でお客様に感謝を伝える機会があるってことは、とても素敵なことだな、と改めて感じました。

ただ正直、少し前よりも「誕生日を祝ってきました」という報告が少なくなってしまった気もします。
自分がされたら嬉しいことは、絶対に相手も嬉しいはず。
せっかくのS課長の作ってくれた文化を生かす為にも、電話だけでもお祝いする習慣をつけましょう！

～

夜のミーティングでは、WEBソリューション事業部のT課長に渾身の指導をしました。

私が長年経験して得たものを、半分の年数で会得させること。
これがT課長が入社した当時から、私が自分に課しているミッションです。

今日も一気に色々な事を話し過ぎたかもしれません。
かなり厳しいことも言いましたが、T課長は私の言葉一つ一つを噛み締めるように頷き、しっかりと受け止めてくれました。
T課長の真っ直ぐな目を見ながら、素晴らしい部下を持てて私は幸せだな、と感じました。

～

本日、今月から課長になったSN課長から一番嬉しい報告がありました。
「本日で課の目標を達成しました！」と。

先月末に課長試験を受けた瞬間から、文字通り日々成長していることを実感しています。
特に部下を指導する姿勢、お客様への誠実な態度は自分を含めて周りのメンバーの最高の刺激になってるよ。

SN課長、そしてメンバーのO、達成一番乗りおめでとう！そして見本になってくれてありがとう！！

～

今日から感謝日報のあて先に新人Sが加わりました。
研修に臨む姿勢が、日に日に積極的になっていること、嬉しく感じています。

そのSの先週金曜日の研修感想文を紹介します。（S、勝手にすまん。皆に
宛てたメッセージだったので掲載しました）

「先ず最初にお礼を述べたいと思います。忙しい時間を割いて研修をして下さっ
てる大塚社長ありがとうございます。入社の際、丁寧に説明をしてくれた
Aジェントの皆様、そして温かく出迎えてくれた営業部とWEBソリューション事業
部の皆様、ありがとうございます。私は不器用な方なので、まだご迷惑をお掛け
することもあるかもしれませんが、一歩ずつ前に進み、必ずアロワーズに貢献で
きる人材になりたいと思っています」

商材に関する知識はまだまだですが、アロワーズの考え方をいち早く理解してく
れているS、ありがとう！道のりは長いけど、共に社会に貢献していこう！

～

今日は、週初めから一日中スケジュールがビッシリ。
でも、最近仕事で疲れを感じることがほとんど無くなりました。

感謝日報をつけ始めてからかな、特に。
同じことをしていても、取り組み方ひとつで成果や達成感が全然違ってくる。
仕事って不思議なものです。

さあ、今週もいい仕事を沢山していきましょう！

おとといの富士山の剣が峰付近。この先すぐ目標地点！

てっぺん

7時30分頃、頂上到着！これからみんなを待って朝ご飯です。

九合目

6時過ぎに九合目到達。あと一歩！

八合目

4時8分、夜明け近し。

七合目

そろそろ余裕が・・。

六合目

まだ元気です。

いまから登ります！

ただいま深夜1時。

感謝日報【2010年7月23日】

【本日の仕事内容】

・朝、Eチーフから難易度の高い案件の指示を受けて目を覚まし、今日の仕事
がスタートしました。
・I課長に発注を依頼し、9時30分から研修を開始しました。
・研修は営業のロールプレイングから。
・リースやZ社の商品ラインナップについての座学研修を午前中に行いました。
・午後一にはSのコミットを決め、その後、T課長とHが過去に受注してきたホームページ実績について、Sに学ばせました。
・16時30分からはKデザインのKさんと、月曜日の件について打ち合わせました。
・17時30分からNとともにお客様のビルの管理会社へ訪問し、月曜日の工事許可を受けてきました。
・帰社後、再度社内で打ち合わせをし、来週からの新たな発注に関するメールを打ち、感謝日報を書いています。

【本日思ったこと】

まずは、今日の朝7時30分にSN課長から今手掛けているA社の件でメールが届きました。
徹夜だったのか？朝早く来たのか？
どちらにしても、昨日飲んでいたにも関わらず、バシっと翌朝から仕事をしてくれること、有り難いことです。
でもSN課長、もう年も年なんだから無理しないでね！

～

朝一番のSのロープレでは、たった一日でもの凄い成長を感じました。
私の研修云々ではなく、昨日の歓迎会でみんなが盛り上げてくれ、本人もアロワーズの一員としての自覚が芽生えたのでしょう。
研修に臨む姿勢、訪問時の電話の報告、すべてが活き活きしてきた気がしています。

昼にはコミットも決めてもらったのですが、迷うことなく一気に書き上げてくれました。
（なぜか一部縦書きですが・・・）
私自身も、Sがやる気になればなる程、研修をすることが楽しみになります。

まだ4日間ですが、Sのやる気はアロワーズ全員の刺激になっています。ありがとう！

～

今日から各課長が角印を持つ運用を開始しました。
権限委譲をして、今までよりも動きやすくし、お客様やパートナー企業へのレスポンスをより早くすることが目的です。
ただ、新しい制度を作ると今までに無いような課題もでてくるもの。
そこで先日I課長に相談したところ、速攻で事業部毎の新しいフローを作ってくれました。
いつも自分が忙しい時に、すばやく仕事をしてサポートをしてくれるI課長。

おかげで来週からより効率的に各部署が動ける姿が見えました。ありがとう！

～

Nが月曜日の工事の件で管理会社に訪問してくれました。
同じ新宿、徒歩圏内とは言え、今月のポイントにならないことで時間を使ってくれたことにまずは感謝です。

一度担当したお客さんは最後まで責任を持って対応する、そのNの姿勢は素晴らしいと思います。
管理会社さんとのやり取りも、私だけでは危なかったです。心強い対応で助けてくれたN、ありがとう！

～

昨日、ホームページをアップしたお客様で、少しトラブルが起こってしまいましたが、その後のHの動きが見事でした。

直ぐにホームページ制作のパートナー企業に連絡し、修正を施すと共に、お客様に詳細な事情を説明してお詫び。
それだけでなく、その後、私にもしっかりと報告をしてくれました。
「午後にO社のトラブルがあり、C社に依頼をして修復をしていたのですが、その後、私が細部までのチェックを見落としました。すみません」と。

O社の障害やパートナー企業のせいにすることなく、「自分の出番」を探し、謙虚な態度を取ってくれたことに、Hの大きな成長を感じることができました。
WEBに後輩も入ってきて、見本となる社員としての仕事をしてくれたH、ありがとう！
まだ大変だと思うけれど、その姿勢ならば絶対にどんな問題も解決できるよ！

～

今日はこれから経営者仲間１５名と深夜から富士山登頂に臨んできます！

SN課長のお客様のE社のKさんとYさん、WEBのパートナー企業LのMさんと共に、どんな景色を見ることが出来るのか、今からワクワクしています。
ブログでもリアルタイムで写真を公開していくので、是非是非チェックしてください！

それでは、今週も１週間、お客様への貢献に力を注いでくれてありがとう！
来週も最高の１週間にしていきましょう！！

感謝日報【2010年7月22日】

【本日の仕事内容】

・本日は終日研修でした。
・I課長への工事依頼が終わった9時20分から研修開始。
・昨日の復習のロープレから始まり、本日は座学でみっちりと知識とノウハウを教え込みました。
・19時～の歓迎会から21時に戻り、現在は多少意識朦朧の中、感謝日報を書いています。

【本日思ったこと】

今日も色々ありましたが、先ほどの歓迎会でみんなが新人歓迎会を盛り上げてくれたこと、すごく感謝しています。

一番に来て、楽しい話題をたくさん提供してくれたRさん。
Sと一緒に来て、新人の緊張を解いてくれたT課長。
顧客対応ですごく忙しい中、駆けつけてくれたS課長。
盛り上げ役は俺だ！と言わんばかりに、どんな時も話題の中心にいるS課長。
みんなの期待を裏切らない、ナイスボケを連発してくれたN。
昨日、早くも今月の達成を決めて皆の見本になってくれたO。
今日、E社の納品という大きな仕事を終わらせてくれたH。
急に女の子4人組に話しかけて、意外な面を見せてくれたA。
先輩としての発言が頼もしくなってきたE。
忙しい中来て頂いてまだまだ若い面を見せてくれたNさん。
そして、アロワーズにいち早く馴染もうと沢山お酒を飲んでくれた新人S。

今日は、アロワーズは本当に最高のメンバーに恵まれている。そう実感した一日でした。

今日の感謝日報は以上です。
私もかなり飲んでしまったのでこれ以上は書けません。みんな今日もありがとう！！

歓迎会の１コマ。新たなメンバーがみんなの刺激になっています！

感謝日報【2010年7月21日】

【本日の仕事内容】

・今日もI課長に発注の依頼をさせてもらい、一日の仕事がスタートしました。
・9時15分から研修開始。SEO対策についての講義。
・昼の時間は本日訪問予定企業の準備。S課長に手伝ってもらいました。
・午後一から研修再開。インターネット広告についての講義。
・14時からは資料の最終チェックをし、15時に新宿のお客様へ訪問。
・16時30分に社に戻り、T課長と同行してもらったSと訪問の振り返り研修。
・18時10分からユラックス整骨院にてマッサージを受けてリフレッシュ。
・19時30分からWEB事業部のT課長とのミーティング。20時20分終了。
・20時30分から営業部の両課長とのミーティング。21時30分終了。
・ポイント集計、メール対応、そして感謝日報を書いている最中です。

【本日思ったこと】

昨晩、販促物募集のメールを送ったのですが、早速次々とアイデアをだしてくれて嬉しい限りです。また、その内容も凝っていて面白いものばかり。
みんな、夜の時間は明日の企業への提案書などで忙しいはずなのに、組織全体のことに時間とアイデアを注いでくれて、ありがとう！

～

研修中、Sの質問が止まりません！
「ここまでで、何か質問あるかな？」と言うときは、普通は１つか２つを想定しているのですが、Sは４つ５つの質問をしてきます。
分らないことを無くしたい！分らないことを分るようにしてお客様に早く提案したい！
そういう気持ちばヒシヒシと伝わってきて、研修をする側も気合が入ります。明日の歓迎会も楽しみですね！

～

本日私の訪問中には、T課長の営業にSを連れてってもらいました。
びっくりしたのは、Sが帰ってきた時、明らかに訪問前よりも目が輝いていたこと！

「営業は大変！というイメージが無くなりました。営業は楽しい仕事なんですね」と言ってくれました。
T課長が、素晴らしい見本をみせてくれたからでしょう。新人に営業で一番大切なことを教えてくれたT課長、ありがとう！

～

最後に。営業部の両課長とのミーティングは、先週に続き、非常に内容のある話し合いでした。

なんとかして部下を成長させたい！部下を成功に導きたい！という両課長の意欲。この意欲が部下に大きな変化をもたらしていると実感します。

アロワーズは、営業力だけでなく人間力も高めあっていくような理想の組織にしたい、そう強く思いました。

今日もみんなありがとう！明日も日々成長していきましょう！

T課長とのミーティングは会社近くにオープンした餃子屋さんにて。三種の餃子を楽しみました。

感謝日報【2010年7月20日】

【本日の仕事内容】

・今日は朝から終日研修でした。
・まずは発注の処理をして、9時過ぎから研修開始。
・まずはアロワーズとして必須の考え方
【①自己実現について②仲間との仕事における自己責任について③お客様に対する考え方について】の講義。
・10時からはありがとう主義についての講義。
・11時からはＩ課長にバトンタッチしてもらい、私はメール対応など。
・12時からはＴ課長、Ｓ課長、Ｈと共に新人と食事。
・13時からはＩさんに研修をしてもらったので、受注処理と研修内容の確認。
・14時30分から18時までは、営業基礎、WEBの基礎の研修。
・18時からはＮ氏と打ち合わせ
・19時ごろからは、皆への依頼のメールや、経営者仲間との連絡などをして、今感謝日報を書いているとことです。

【本日思ったこと】

まずは、この三連休にも関わらず仕事をしてくれた社員が多くいました。
せっかくの連休、家族や友達の誘いなどもあったことと思いますが、アロワーズのお客様への貢献やその準備などに時間を費やしてくれたことに、深く感謝します。

～

そして今日、１年ぶりの新人、Ｓの入社でした。
やはり私自身も新人が入ると気が引締まります。

研修ではもちろんＳに教えているのですが、研修は私の考え方をもう一度自分にも問い直す最高の機会でもあります。
話しながら、自己実現に対する考え方、仲間との仕事に対する考え方、お客様への貢献の姿勢は、私がまず率先して実行するべきだと改めて思いました。

みんなも色んな意味で、この新人が入社すると感じることがあると思います。
新しい人が入る度に、全員が人間として高め合えればいいね。

～

今日、Ｉさんに届けてもらった『はがき』の中にＳ課長がお中元を持参してお渡ししたＹ社のＹ社長からの、お礼の手紙が入っていました。
お客様の心遣いに感謝すると共に、私がそのような対応が出来ていないことを恥ずかしく思いました。
お中元を頂くだけ頂いておいて、お礼の手紙も出していない。ありがとう主義と言っていながらありがとうを返せてない私は礼儀知らずな男でした。
早速明日にはお中元を頂いた方全員に手紙を出します。

～

今日、ＮからＦ社の受注伝票を受け取りました。
なんか聞いたことあるなぁ、と思い出したら、以前私が訪問してまったく商談にもならなかった企業でした。

私の時はアポを取ったにも関わらず受付での立ち話しかさせてもらえず、言われたこともうちは大きな企業としか取引しないから、という類の事でした。

その企業から、その担当から、Ｎが受注を取ったのです。
Ｎに聞くと、「いや、けっこういい人でしたよ」と。
あれ・・・おそらく、私が当時しっかりとした話が出来ていなかったから、けちょんけちょんな対応をされただけだったのですね。
Ｎ、さすがです。この受注はひとつの受注以上に価値がある仕事だと思います。

よく考えると、以前、Ｎが超大手Ｆ社にアプローチしていた時も「こんな大手提案すら出来ないぞ」と少し冷ややかに見ていた私がいました。
Ｎは自分では意識していないかもしれませんが、受注までの壁がある企業でも諦めず、コツコツと信頼を重ねていつのまにか案件にする力を持っているのですね。

ありがとう！不可能を可能にする男、Ｎに感謝です。

～

今日は、新人の歓迎会の件や、電話に関する依頼の件、また販促物のアイデアに関する件など、色々とみんなにメールを送りました。
その中で、いつも抜群に反応が速いのがＡチーフです！

私がよく朝礼などで話す
『速さは満足を通り越して感動を生む』『遅さは不満を通り越して諦めを生む』がありますが、Ａチーフの様々な仕事に対する速さは本当に感動ものです。

仲間に対しても、お客様に対しても、パートナー企業に対しても、常に素早い反応をすること、これは相手の気持ちを思いやることでもあると思います。
おそらく、Ａチーフ本人はこの行動が習慣化されているのだと思いますが、私にとって本当にいい見本になっています。

Ａチーフ、ありがとう！これからもみんなの見本となる行動、頼みます！

～

他にも、今日も書ききれないほど、ありがとう、と言いたい事がありました。
ありがとうを感じる度、私はたくさんの人に支えられてるな、と実感します。

先日泉岳寺駅前で見つけたお蕎麦屋さん。今度は開いている時に行こう。

感謝日報【2010年7月16日】

【本日の仕事内容】

・朝、昨日の経営者交流会ＦＬＡＴでお会いした方々にお礼のメールを送りました。
・9時30分に出発し、Ｓ課長と共にＡ社さんからの紹介企業、Ａ社へ向かいました。
・Ａ社にて移転パックの打ち合わせと下見を行いました。
・錦糸町に向かい、Ｍ社に訪問しました。
・新宿に戻り銀行での手続きを済ませ、会社に戻りました。
・Ｓ課長と打ち合わせをしました。
・お客様との連絡を行い来週のアポを切りました。
・メールの返信、小口の処理、Ａ社との連絡、などのデスクワークをしました。
・夜はＨと食事、最後の「超人どんぶり」を楽しみました。
・来週からの新人教育の準備とメールの対応をし、今、感謝日報を書いている途中です。

【本日思ったこと】

感謝日報について、たくさんの感想メールを貰いました。
みんなの言葉の一つ一つが自分の活力になってるな、と実感しています。
今日も一日ありがとう！

～

WEB事業部では、橋本が本日B社のＨさんと八王子のＫ社に訪問し、
長い間の懸念材料だった、ホームページの納品を確定してくれたとのこと！ありがとう！

ホームページは①受注②納品③運用という３つのプロセスから成り立っています。
Ｈが納品の過程でプロフェッショナルな仕事をしてくれるからこそ、Ｔ課長が受注に専念できるのです。
そして、ＨとＴ課長で運用をサポートすることで、効果が出て、追加受注や紹介につながります。

夜は、Ｔ課長がホームページを受注してくれました！
毎日の電話など、信頼をコツコツと積み重ねてきた努力がここで実ったのだと思います。

来週から新人も入ってくる中、WEB事業部の二人がお客様に貢献する姿勢は、一番の教育になります！ありがとう！！

～

夕方、ＥチーフからＨ社の件で報告を受けました。

工事は大変だったようですが、そもそもＨ社さんで今日工事が組めたもの、Aジェント課のＲさんのお陰だということでした。
もともとの工事日にお客様の手違いで工事が延期になり、チーフがその場で手配をして最短での組みなおしに成功！のはずだったけれど、
Ｒさんに確認によって、工事日を延期できたのは光の方だけだったと判明したそうです！

その後、ＥチーフとＲさんで電話会社に連絡をし工事日を動かすことが出来たので、本日の工事が可能になったとのこと。

自分も経験あるけれど、電話会社さんを動かすのって凄く大変なんですよね。

正直、電話で詰めすぎると嫌がられるし、話す内容も気を使わなくてはいけません。
そんな中でもお客様の要望に応えるため、いつも一生懸命に交渉をしてくれたＲさん、Ｅチーフだけでなく私からも感謝します。ありがとう！！

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そのＥチーフが夜の9時頃にＯというサービスと工事の受注を取ってきました！
この執念は凄い！と思ってＥが帰ってきてから詳細を聞くと、なんとその企業は「Ｏというサービスの代理店」もやっているとのこと。
え？意味が分りません？？？
Ｏというサービスの代理店なのに、アロワーズ経由でおとくラインを契約するって、どれだけ信頼されてるんだよ！

ある意味、大企業から契約を取ることよりも難易度が高い受注を頂いたＥチーフ。凄すぎます。おめでとう！

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さあ、次の営業日からはWEB事業部に新人も入ってきます。
アロワーズの全てのメンバーが見本になれるように今まで以上に気を引き締めていきましょう！

以上、7月16日の感謝日報でした。

おしまれつつも今日で営業を終えた会社近所の「超人どんぶり」。

感謝日報【2010年7月15日】

【本日の仕事内容】

・朝、8時30分から直行しお客様の現場に入りました。
・机の搬出、搬入などの立会いを行いました。
・一旦12時に帰ってくる予定でしたが、近くまで来ていたパートナー企業と打ち合わせをしながら食事をして14時からのアポイントに備えました。
・16時30分に一旦帰社し、発注関係をＩ課長にお願いしてから、再び企業へ訪問しました。
・すべての作業の確認をし、帰社しました。
・18時前に帰社したところ、Ａ社のＳさんから紹介の連絡をもらいました。
・メールの対応、感謝日報を書き、経営者交流会「FLAT」に出発します。

【本日思ったこと】

まずは！昨日の感謝日報に対して、Ｏがすぐに返信メールをくれた事がすごく嬉しかったです。
アロワーズファンを増やせるように頑張ります、と宣言してくれました。
Ｏの仕事が好調なのも、このような気持ちでお客様に接しているからだな、とも思いました。Ｏ、ありがとう！

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今日は自分の予定の変更が多かったのですが、Ｉさんに連絡をするのが少し遅れてしまいました。
それにも関わらず、
「御連絡ありがとうございます！かしこまりました」と直ぐにメールをもらい、携帯の電池が切れてしまった時には
「Ｓ課長が社長と御連絡を取りたいようで、連絡はありませんか？ときかれました。もしご対応できるようでしたらＳ課長にも御連絡をお願いします。宜しくお願い致します」
と、丁寧なメールをもらいました。

みんなも思っていると思いますが、Ｉさんのメールの言葉の一つ一つが丁寧で、的確で、何よりも受け取る人の気持ちを考えた文章になっています。
Ｉさん、問合せ案件やＰＣ入力などで凄く忙しい中で、丁寧な対応をしてくれてとても感謝しています。ありがとう！

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Ａ社のＳさんから電話があり、
アロワーズから紹介を受けたＧ社が成約したことにすごく感謝をしてもらいました。
そして、逆に移転企業の紹介をもらいました！

Ａ社とは長いパートナー関係にありますが、お互いがお互いに「ありがとう」の気持ちを持っている、とても良い関係が築けていると思います。
普段パートナー企業と接している、営業のみんな、そして業務関係のやりとりをしてもらっているAジェント課の対応の良さが、良い関係が築けている理由だと思います。
みんな、ありがとう！みんなのパートナー企業とのやりとりで、信頼を積み重なって、感謝の連鎖がおこっています！！

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Ａ課長から、相談を受けました。
Ｏの案件で、工事が終わってから値引きを求められている件があって、その対応で私も意見を言わせてもらいました。
とても難しい状況だけに、Ｓ課長も判断に悩んだと思います。
「Ｏの受注を守りたい！でもこの交渉方法で上手く行くのか？」と。

迷った時、悩んだ時に、自分で抱え込み過ぎないことも大事なことです。
思い切って相談しに来てくれたＳ課長は凄いと思います。

だって、人の経験や意見をフル活用して、問題の解決に本気で取り組んでるのだから。
部下の為、お客様の為に本気で悩んでくれて、そして相談してくれてありがとう！

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これから出かける「FLAT」という交流会は
Ｓ課長のコピー機のお客様Ｓ社
Ｓ課長の移転パックのお客様Ｉ社
アロワーズの不動産でのパートナー企業Ｂ社
WEB事業部のコンサルをしてもらっているＬ社
Ｔ課長がお世話になっているＷ社
など100社規模の経営者交流会です。

今日もより多くの社長にありがとうを伝えてきます！

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以上、7月15日の感謝日報でした。

交流会ＦＬＡＴ。２周年、おめでとうございます！

感謝日報【2010年7月14日】

最近、色々と思うところがあり、アロワーズのメンバーに毎日、私から日報を送ることにしました。

普通、日報は部下から上司に向けて書くのが普通ですが、
この「感謝日報」は私からアロワーズの全員に、日々の私の仕事の内容、日々の私の想いを伝える為に書いています。

このブログ「日々貢献　日々感謝」でも、その日報の中の一部を公表することにしました。
毎日長文になってしまうと思いますが、読んで頂ければ幸いです。

2010年7月14日

【本日の仕事内容】

・朝、昨夜私が幹事をつとめた小滝橋経営者の会のメンバーにお礼のメールを送りました。
・朝、Ｓ課長とＡチーフから依頼された発注をＩ課長に依頼しました。
・10時からは長年のお客様であるＳ社のＳ氏と共にF社に伺って打ち合わせをしました。
・昼の時間は、小滝橋会の社長さん達と昼食を共にしました。美味しい蕎麦屋をみつけました。
・午後は、入金確認やＳ社への連絡、来週からの研修の準備、そしてＩ課長に返信できていなかったメールの見返しをしました。
・16時から某家具屋さんＡ社へ訪問し、Ｏ社長と情報交換をしてきました。
・夜８時からは営業部の両課長とみっちりミーティングを行いました。
・感謝日報を書いて、仕事を終えました。

【本日思ったこと】

今までは色んな交流会は参加させてもらう側でしたが、小滝橋会は私が幹事を務めた初めての会でした。
出席者はＣ社Ｔ社長、Ｓ社Ｔ社長、Ａ者Ｙ社長とＫ役員、ＹのＹさん、Ｃ社のＮ社長でした。
本日朝、お礼のメールを送ったらその後１時間も経たないうちに、皆様からお礼のメールの返信がありました。
皆さん夜中まで飲んでいたのに、朝からクイックレスポンス。さすがですね。

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Ｉ課長から依頼を受けていながら、私がさぼってしまっていた内容を見返してみると、結構な量がありました。
実は、昨日の夕方、Ｉ課長からメールの返信をもらえないことで私が怒ってしまい、その後結構激しい話し合いをしていました。
しかし、今まで色んな依頼を受けていながら対応していなかったのは私だったのです。

自分が何度もそんな対応をしてしまったから、信頼を失ってしまったんだな、すごく反省をしました。
そして恥ずかしいな、と思うと共に、きのうの話し合いの後にすぐにＩ課長から貰ったメールも読み直して、感動しました。

真剣に会社のことを考えてくれているから出る言葉が嬉しかったです。Ｉ課長、ありがとう！

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今日も、営業のみんなが朝早くからの直行も含め数多くの企業に訪問して、アロワーズの名前と実力を、そしてありがとう主義を世の中に広めてくれました。ありがたい気持ちで一杯です。
その中でも、Ｉが大型案件を受注！！！
丁度今日が月の中間地点という節目に、他の営業のメンバーにもいい影響を与える受注だったと思います。
その後も追加受注が見込めるとのこと。頑張って！！

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夜からの営業部ミーティングの、両課長からの発表はとても心強いものでした。
自分が特に嬉しかったのは、先日独立したＴ氏の分まで、雰囲気やノウハウをカバーしようとしている両課長の姿勢です。
新体制になると普通は色々と問題が起こるのですが、皆の意識が高いお陰で個々の成長につながっています。ありがとう！

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以上、７月１４日、第１回目の感謝日報でした。長文読んでくれて、どうもありがとう！

明日は直行で朝からＳ社様の立会いです。
より多くの貢献をして、アロワーズのファンになってもらえるように頑張ります！

小滝橋会にて。イカもアナゴも生きたまま！美味しかったです！

新販促アイテム

小さな封筒をつくりました。

何が入っているかは、お楽しみ！

閉鎖コンビニの前の信じられない光景

私が帰り際によく寄っていたコンビニ、ミニストップ神田東口店。

家路までのいくつかのコンビニの中でも、ついつい寄ってしまうのがこのお店。

それは、私の一日の疲れを吹っ飛ばしてくれるくらい、アルバイトの店員さんの元気が伝わってくるからでした。

そのアルバイトさんは、「ユさん」という、おそらく韓国の方だと思われる20歳くらいの青年。

お世辞にも日本語は上手ではなく、かろうじて会話ができるレベルなのです。

基本的な挨拶も少し変で

「イラッシャイマセー」も

「ラ」と「セー」が極端に他の音よりも高音な、今までに聞いたことの無い発音。

「アタタメマスカー？」も

レレレのおじさんの「おでかけですかー？」のような発音でした。

私は初めて「ユさん」の挨拶を聞いた時、「えっ？この店員さんで大丈夫？」とかなりビックリしました。

しかしお店に行く度に、その変な発音のままだけど、毎回頑張って大きな声で挨拶する姿を見て、私はいつぞや「ユさん」のファンになっていたのでした。

そして先週。

いつもの様に買い物をしようとすると、そのミニストップ神田東口店が、なんと突如閉店していました。

えー！もうあの「イラッシャイマセー」が、聞けないのか。寂しいな。

そんな切ない気持ちで、ボーっと内装工事が始まった入り口を見ると、ポスター程の大きな張り紙が見えました。

働いていたスタッフさんや、お客様が、たくさん寄せ書きをしていたのです。

よく見ると「ユさん」への感謝もたくさん書いてあります。

なんと私だけではなく、利用しているお客さんが皆、「ユさん」の頑張っている姿、そして元気な「いらっしゃいませー」の声に惹かれていたのです！！

パッと見、お店自体はどこにでもあるコンビニでした。

でも、働いている人が輝いていると、皆から愛される最高のお店になるのですね。

本当に勉強させられました。

どんな仕事でも、一生懸命やり続ければ、人を感動させることができる。

大事なのは、仕事に臨む姿勢なのだと。

「ユさん」ありがとう！

またどこかで「イラッシャイマセー、アタタメマスカー」を聞かせてください！！！