感謝日報【2010年8月25日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

【本日思ったこと】

スピードの大事さを実感した一日でした。

こちらが、どんなに沢山の案件を抱えていても、
先方にとっては、頼りにしているのはアロワーズだけかもしれません。

こちらが、最短のスケジュールで動いていても、
お客様はもっともっと早く提案を出して欲しい、そう思っているかもしれません。

スピードは「ただ速い」という事実だけでなく、
「これだけ早々に提案してくれたってことは、大事にされてるな」という印象を与える可能性もあるのです。
今日、そのことをお客様から気付かせて頂きました。

スピードが強みです。
言葉だけなら誰でも言えると思います。

しかし、実際にお客様の期待を超えるスピードを出すことは簡単な事ではありません。
本当にお客様が何を望んでいるのかを考えて『お客様の為に』スピードを出す、これが大事なのだと思いました。

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昨日、一日で１５件ものお問合せを頂きました。
その後の電話だけで終わってしまった案件もありましたが、営業が全てのお問合せに対して素早く連絡をして対応してくれたことを、本日の営業ミーティングでも確認しました。

問合せの電話対応をして、即座に情報をまとめてくれるAジェント課のみんな、
そして、多くの案件を抱えながら即座に連絡を取ってお客様の期待に応えてくれた営業のみんな、
アロワーズ=スピード対応という印象をお客様に与えてくれて、ありがとう！

自分も、もっともっとみんなの期待に速く応えられるよう、スピード感を上げていきます。

【本日の仕事内容】

・朝礼の一言では、「お客様の売上への関心」というテーマで話をしました。
・午前中は、本日訪問のＵ社の提案書の確認など。
・１３時３０分から、Ｓ課長、Ｎさんと同行でウッドテック社に訪問。
・旧場の下見、商談をしてから、お客様と共に新場の下見をさせて頂きました。
・一旦帰社してメール返信と入金関係のチェック。
・１７時３０分から、Ｌ社へ訪問。１８時３０分に帰社。
・１９時からは毎週恒例の体のメンテナンスでユラックス整骨院へ。
・２０時３０分からＳ課長、ＳＮ課長と営業部ミーティングを実施しました。