感謝日報【2010年8月27日】

感謝日報。それは今日という一日で感じた多くの感謝の報告。
仲間、家族、パートナー企業、そしてお客様に向けての日報です。

今日はなんと言っても、WEBのT課長が大きな契約を取ってきてくれたこと、嬉しかった。そして、そのきっかけもSのアポイントだったので、嬉しさも更に倍増でした。

正直、私はSのアポイントの中でも、この案件が決まるチャンスは薄いと感じていました。
なぜなら、今日契約を頂いたお店は、既に今でも格好良いホームページを持っていらっしゃったからです。

私がSと初回の訪問前にロープレをした時も、
「このお店はホームページの提案よりも、順位とか広告戦略の提案をしたほうがいいね」ということをアドバイスしていたほど。

しかし実際、SとT課長が訪問をしてみると、お客様の声は違いました。
効果の無い広告費の削減や、業者さんへの対応への要望など、色々と話し込んでいくうちに多くのニーズを引き出すことが出来たのです。
そして今日、二回目の訪問で、そのニーズに応える提案をしアロワーズで任せてもらうことになったとのことでした。

さすがT課長です。
何を提供するか、も大事ですが、誰が提供するか、が商売の中でいかに大切かを考えさせる受注でした。
どんなお客様も長く信頼できる人間と仕事をしたいと思っているに決まっているのです。

サービスの内容そのものだけに目が行ってしまっては、魅力も半分しか伝えられません。サポートが自慢のアロワーズだからこそ、大いなる自信を持って言うべきなのです。

「私から契約してください！」と。
「○○（サービスの名前）を契約してください！」では、まだ二流だということです。

改めて、この大事なことを気付かせてくれたT課長、そしてS、今日はありがとう！
これからも、一流のサービスを一流のサポートで提供していこう！！

そして何よりも、サポートを信頼していただきご契約頂きましたお客様に深く感謝です。

【本日の仕事内容】

・朝礼の一言では、「本気で思うピンチとチャンス」というテーマで話をしました。
・午前中のデスクワークの後、午後は西荻窪のお客様へ訪問。
・夕方からは知人の通夜へ出席して帰路に着きました。