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安心感の標準化【朝礼の一言】

日々の現場で内装知識をつけて、既に私を上回わる対応力をもつ営業が多くいます。
研修等では教え切れていないことも、現場でどんどん学んでくれる。
ありがたいことです。
昨日、これまで何度も内装を依頼して下さるお客様の営業同行してきました。
4年前は私が営業担当兼現場管理として全て対応していましたが、最近はほとんど営業任せ。
そんな中、昨日商談したお客様から感じる営業への安心感は想像以上でした。
お客様だけでなく、それを見た私も安心です。
とは言っても、内装知識はまだまだ奥深い。
そして、知識や対応力が人に依存しているということは、会社に課題ありとイコール。
標準レベルを高めて、誰が対応しても最高の内装知識と価値を提供できるよう、私も努力します。

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